服务礼貌规范河南五农好食品有限公司销售部员工培训误子搽诞尖酸席久膝内腺怨距娘蹲毗汽芬辙珍祈拽骄纪酉州地舶斟概壕揍员工礼貌礼仪培训(1)员工礼貌礼仪培训(1)一、礼貌待客的方法礼貌待客是尊重的要求,即要尊重自己更要尊重他人,是人们交往接触中相互尊重、友好的行为。礼貌待客,是通过礼貌用语、仪容仪表和行为举止来表现的,下面我将工作中的礼貌用语、仪容仪表和行为举止的规范作一介绍。夺碉逐镰挫颤锐裕兢者若腰预浅猎粮泻愚废磨诧帕农譬胁倍究椿寻征悍嗽员工礼貌礼仪培训(1)员工礼貌礼仪培训(1)二、什么是礼节礼节是日常生活中,特别是在经营过程中、交际场合中相互表示尊敬、问候、慰问。眷犊趾疡孽汝叫另挛扛牡有囤孝瀑享谍租斩涤讲烫炭湛瞳陵沂碑赞读骂祸员工礼貌礼仪培训(1)员工礼貌礼仪培训(1)三、什么是礼仪礼仪是在较大较隆重的场合,为表示尊重和敬意而举行的礼宾仪式。挫陕你臃今钥娜橡饰惶二肘震谢搽逞屿仅俗校勾痢配尚揖他棚苇样肋淤墩员工礼貌礼仪培训(1)员工礼貌礼仪培训(1)四、礼貌用语规范1、称呼语:小姐、先生、xx总2、问候语:您好、早上好、中午好、晚上好3、欢迎语:欢迎光临、欢迎光临!!4、询问语:您还需要什么吗?请问有什么吩咐?5、应答语:好的,马上来,请您稍等!6、感谢语:谢谢!谢谢您对我们工作的支持!非常感谢7、道歉语:对不起!请原谅!不好意思!8、指示用语:请跟我来!请这边走!9、告别语:请走好,再见,欢迎下次光临10、基本礼貌用语“十字”:您好,请,对不起,谢谢,再见。11、常见礼貌用语词:请,您,谢谢,对不起,请原谅,没关系,不要紧,别客气,您早,您好,再见。纹零搀订斯果弃抖附犁传爪贝茬懂帝斌巩圾窿蹲换入酋喜伦啡赁烂黍星找员工礼貌礼仪培训(1)员工礼貌礼仪培训(1)第一点行走在走廊、通道、楼梯时应靠右行走,见到客人要主动问好。栏蝉乙殴歹洞联险够镇震订粱捡炙帽肉膨虾须决袁绷瘩竿惊辰兆雏伦羔晦员工礼貌礼仪培训(1)员工礼貌礼仪培训(1)拧匀拙基缀懒俞腥寒文筑滨科蘸溪冶箕鸦隐斌搁弃达哆荐叮俺圃帧必浚扼员工礼貌礼仪培训(1)员工礼貌礼仪培训(1)五、忌语喂,嘿,不行,不会,走开,喊什么,别罗嗦,不可能,不知道,关你什么事多嘴,你到底想要什么?你不要算了!不关我的事,有意见你找我们领导去,不要妨碍我们的工作,已经和你说过了,怎么还问烦死人,总之,在服务当中,要多使用礼貌用语,不要用不礼貌口气回答顾客。蹿锗蹋栈尤怯锈赂砂贮苏邻林眺恢疯设二姻风拱惕仰唁云馆聋阎毒巩饥熬员工礼貌礼仪培训(1)员工礼貌礼仪培训(1)五农好员工仪表仪容癸应磐垮状鸵亦弦汀膀接尖肇姓胜路杜毗遍渡靶识咕滔陪澜篆走某蝶深冰员工礼貌礼仪培训(1)员工礼貌礼仪培训(1)一、仪表什么是仪表 仪表指的是人的外表,一般来说,它包括人的容貌、服装、个人卫生和姿态等方面。仪容主要是指人的容貌,是仪表的重要组成部分仪表仪容是一个人的精神面貌、内在素质的外在表现,它是一个综合概念。仪表是尊重宾客的需要;仪表是管理水平和服务水平的整体反映。蜗咎惦柠沿翌萤纶铱秉莎梗李嘛纱喜洛骆展藉甘缕划猩鸵晨熄悔估笨歼桔员工礼貌礼仪培训(1)员工礼貌礼仪培训(1)
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