汽车营销流程和汽车保险.ppt

汽车销售流程及车辆保险的种类*-23课程目录汽车销售流程的重要性汽车销售流程的内容车险的种类注意事项汽车销售流程的重要性汽车销售流程、汽车销售业绩的好坏直接决定着汽车企业的利益和成败。面对激烈的市场竞争,销售人员东一榔头西一棒子的不规范行为,导致销售业绩不佳和客户流失。因此,规范产品的销售流程,提升销售人员的营销技能,成为当今各汽车公司及其4S店追求的目标。,这一环节主要是关于如何去寻找客户即了解你所要销售的汽车产品,这款汽车的客户群在哪里。 比如,你要了解你所销售的汽车产品属于哪一个档次,是高档车,中档车,还是低档车?汽车的排量是大排量,中排量,还是小排量?是商用,还是乘用?是属于哪一类人群的?只有在开发客户之前明确这些问题,你才能有目标地去寻找和开发客户。寻找客户的渠道大概可分为“走出去”和“请进来”两种。走出去是指利用各种形式的广告、参加车展、进行新车介绍、参加各类汽车文化活动等。请进来主要是指在展厅里接待客户,邀请客户前来参加试乘试驾,召开新车上市展示,或接受客户电话预约等。,销售人员应该面带笑容注视客户,不要给客户心理上产生压力和紧张。一定要说欢迎光临,如果来的不是一个人,销售人员还要与其他的人打招呼,不能忽视同来的任何一个人。进门的时候,不要过多打扰客户,只需占用几秒钟的时间说:“欢迎光临,这是我的名片,您请随便去看一看,如有问题或者需要我的时候,请招呼我一下就可以。”这个时候你应离开客户。,对他的需求进行分析。既要了解他的显性因素,也要了解他的隐性因素。在问客户问题的同时,还要学会聆听。要认真地听,主动地听,而不是被动地听,否则会让客户感觉不被尊重。同时还要掌握听的方法。和客户保持适当的距离,让他产生安全感。与客户交流时要认同客户的观点,善意地应用心理学。当客户遇到疑难问题时,要主动地帮助他分析和解决。:六个方位绕车介绍汽车销售流程分析1号位是45度角度展现汽车的前脸。前脸上面有这个车的车牌,品牌介绍的一个重点。外观与造型每一个品牌的车,其形状和设计的角度都不一样。所以我们在1号位从车头45度角向客户进行介绍的时候,重点要介绍车的外观与造型。2号位是驾驶座位置,主要介绍乘坐的舒适性和驾驶的操控性。因为这个位置有很多汽车操控的功能键。汽车销售流程分析3号位主要应介绍的是后排座的空间和它的舒适性。如介绍后排座空间的舒适性、避震的设计、避震的效果。还有好一点的车后排座设计的很像沙发,可以变换角度或者平放。4号位是车的后部,在这个方位销售人员要重点介绍车辆尾部的特点,尾灯的特点,还有后备箱。如后备箱的容积有多大,两箱和三箱各自的特点介绍。