收房计划书.doc

我家公坊管理处二零一二年十二月二十日前言北京华特物业管理发展有限公司2我家公坊小区一期住宅七、八号楼现已建成进入最后收房阶段。做为小区的物业服务单位,除做好业主收房过程中的各项工作以外,此次,更是与开发公司、施工单位的一次密切合作。为确保广大业主收房工作的顺利进行,结合我家公坊小区的实际情况,特制定此收房计划书,供物业内部和现场相关部门参照执行,以使我们的工作有序、顺利进行,力争为业主提供“百分百”满意的交房服务。目录北京华特物业管理发展有限公司3我家公坊小区物业收房流程…………………………………………………………………………04※目的…………………………………………………………………………………………04※范围…………………………………………………………………………………………04※成立物业收房工作小组……………………………………………………………………04※各部门职责及其工作准备…………………………………………………………………05※我家公坊小区收房现场物资配置…………………………………………………………06※各种资料准备………………………………………………………………………………06※收房手续办理所需及归档资料……………………………………………………………07※记录表格……………………………………………………………………………………08※收房后续工作………………………………………………………………………………08※收房现场安保工作应急预案………………………………………………………………11※附件1(收房工作人员安排表)…………………………………………………………,合理安排收楼(业主入伙)准备工作、规范交楼手续办理,确保交楼工作有序进行。。:宋国强副组长:隋志刚、徐磊、王立鹏财务收取物业费物业签约物业签约物品发放工程陪同验房返修问题解决后勤保障秩序维护项目派机动人员售楼\物业财务业主身份确认物业/客服物业/工程物业/:负责组织、监督、指挥现场交楼,全面负责交楼期间的各项工作。:协助组长工作,全面负责交楼期间的现场协调工作。:《收楼通知书》(含燃气接口、有线入户等他项费用),手续完备后指引办理下一道手续。:,和给业主开据收据或发票。:、规约、以及相关责任书资料等;,并发出已准备好的物品,为需求业主办理钥匙托管和签订《业主钥匙托管承诺书》和发放物业小礼品。最后,指引工程验房员带领业主验房;:;;;“交房标准”与业主核对物品,并于验房后签字确认。,业主检查室内装修质量,在《房屋验收表》上做好记录;验收完成后,关闭所有门窗后离开;:根据《房屋验收表》转引开发工程就工程质量问题,在当场回复业主工程维修进度;(现场开发接待室):负责交房期间的紧急情况的处理,由物业、售楼部、开发工程部三方人员组成;业主因工程问题或其它问题,在工程维修区得不到满意答复时,:负责交房期间交房现场秩序的维护以及园区的安全保卫、车辆停放指引、突发事件处理等工作。:、饮用水的供应,并为业主提供茶水、点心服务;、园区的环境布置以及区域、幢号、座号设置等,确保收房工作的正常进行。(详见图表附件3)《物业交房计划书》对所有参加交房的工作人员于12月16日前完成交房培训。《交房工作流程图》于12月17日进行现场模拟演练,对演练中暴露出的问题和不足,组长和副组长应及时组织进行调整。《物业服务合同》、《业主临时管理规约》、《治安、消防安全责任书》、《业户手册》以及各类收房表格;完成