客户消费群分析.doc

客户消费群分析.doc【1、女性消费群】职业女性的消费需求己H渐超过男性。相对缺乏理性:与男性相比,女性对物业选择更具冇感性、易受他人左右的特点。购买意识、消费方式也很容易在女性消费Z间传播并相互影响。忌妒心:一般来说,女性思虑更细,很容易被引发“忌妒心”,攀比心理比较强烈,在主活追求上易与周边熟人比较。但对于知识文化水平较高的女性来说,这一点并不是很明显。【2、单身贵族消费群】白领阶层的消费意识随着社会进步发展迅速,单身一族对住宅物业要求H益强烈,对住宅的功能要求较高。该群体多为高收入、高学历的单身者。由丁•多是知识阶层的消费者,所以对物业的耍求相对苛刻,有吋愿花较多的钱,也不愿买回廉价粗糙的物业。要求稀有、精致:由于“单身贵族”们独立独行的意识较强,对珍贵、稀有、精致的物业冇浓厚兴趣,以体现其“贵族”风范。理性不受折扣影响:他们的购买理性,冷静而客观,対大减价方式不屑一顾。他们更相信专家,与这类客户接触要掌握足够的专业知识,并力求表现得高雅而富有内涵。【3、老年消费群】中国老年人消费市场口益扩大,•其消费心理和消费能力与年轻人相比,更加理性和开放,尤其是在古城绵阳,随着人口老龄化的加快,老年人的消费力资源会比较充裕。经济自主自立:现代都市里知识型老人已基木脱离了要子女代劳的传统,在选择住宅物业时喜欢按自己的意志和喜好。态度谨慎:老年人多在金钱使川时谨慎小心,不会过分的奢侈,除特殊例子外。【4、本地居民消费群】本地居民较多,他们是极有购买能力的,是不可忽视的客八群体。投资心理:由于该群体是在木地发展机遇下致富的,多有自己物业在出租,收益非浅,投资意识强,但是属自己的土地已越来越少,拥冇物业冇限,在持冇大虽货币的情况下,再投资空间只有商品房,如住宅、商服等。追求现代生活方式:虽然这些群体拥有大量的口己物业,但由于设计落后,配套有限,居住环境差等因索,使他们对现人都市生活向往,由于文化索质冇限,附庸风雅心理较重,因此高档住宅小区对他们的诱惑力较人。【5、老板一族】是老板不一定是金业家,据最近的统计资料显示,中国私营金业家小,农民出身的占70%。因此这一群体素质差异性较大,有文化素质高的,也有没有文化的,但多数是指有较强消费能力,拥有大量财富,但文化素质较差的一族。对于这一族,价格越高,广告做得越多,包装得越多的楼盘才最能成为他们炫耀的依据,也是他们购房的决定因索。炫耀心理:由于该群体冇人虽财富,已超出一般市民的消费心理,选择物业时,要体现其“高档”身份,以示自己少常人不一样的“差界性”,故楼盘标榜的越高档越好。附庸风雅心理:尽管该群体文化索质较差,但拥有大量财富,可呼风唤雨,追求时麾、现代,附庸风雅心理较重,喜欢用文化包装自己。要面子心理:由于这些群体的富有,处处要体现“身份”,因此,在购买物业时,好面子心理较重。此种心理是可以利用的。【6、企业家】企业家与老板是质的不同,这类群体具有较髙的文化素质,购买理性,冷静而客观,相信口己的判断。追求文化品味:由于该群体文化素质较高,对生活质量、生活素质要求也高,尤其是追求高品味的物业。购房理性:该群体中多数计划较强,判断力强,具有足够的专业知识,不易受别人诱导,因此销售人员要力求具备综合索质。【7、工薪族】目前在发展中都市的工薪族,有置业能力的多数是属口领层及少数的高级蓝领人,该群体多数具较高的文化索质、专业知识,由于年轻及社会阅