摩托罗拉BSS系统安全监控手册（motorola）.doc

摩托罗拉BSS系统安全监控手册(motorola)————————————————————————————————作者:————————————————————————————————日期: 摩托罗拉BSS系统安全监控手册摩托罗拉浙江分公司协维组内容提要本部分内容综述GSMBSC级系统网络的硬件告警处理及一些日常监控方法,提供维护过程中分析问题的一般思路,对常见告警的处理,实际故障解析等。对一些工具的使用,还有常见故障的案例和日常维护工作的注意事项。通过本部分的学习读者将具有GSMBSC级网络维护的一般知识,掌握BSS系统基本维护技能,能够承担日常的网络维护工作。目录序论 4维护工作的要旨--防患未燃 4分析问题的一般思路 5第一章 日常监控数据收集 6一、ECT 6二、EVENTLOG: 7第二章 BSS系统安全监控 8一、告警定义 8二、监控列表及描述 8· GPROC告警 9· GCLK告警 10· KSW告警 11· LAN告警 13· BSP告警 14· MSI告警 15· MTL告警 15· XBL告警 17· 数据总线告警 17· BSS告警 19第三章 故障处理分析 20一、常见故障分析处理 20· GPROC的故障处理 20· GCLK的故障处理 21· KSW的故障处理 22· KSWX/DSWX板的故障: 22· LANX的故障处理 23· MSI的故障处理 24· MTL的故障处理 24· BSP的故障处理 25· 数据总线的故障处理 26· 单通故障的处理 29二、日常维护的注意事项 29三、典型问题汇总 30序论维护工作的要旨--防患未然系统建设完成经过验收后,就转入系统维护工作。由于此时系统已经给终端用户提供服务,网络的任何故障均可能对终端用户产生影响,从而对运营商的形象产生影响。所以维护工作的要旨是防患于未燃,将系统隐患尽早排除,不要使其成为系统故障而影响系统的性能。预防性维护是我们的最佳选择,定期对任何一个BSS网元的巡检和对基站的安装调测都进行严格的检测调整,保证系统及其附属外围设备工作在正常状态,通过集中性预防维护,可以及时发现系统隐患并加以排除,最大限度地提高现行系统设备的利用率,增强系统设备的可靠性,从而减轻平时日常维护的压力。由于各个方面的原因,诸如传输、不同厂家设备配合、各个厂家硬件的稳定性、软件、气候、环境等,使得系统会出现一些不可预知的问题。如何解决此类问题,尽快恢复系统工作。分析问题的一般思路遇到问题时,保持清醒的头脑,认真仔细的分析问题,做好必要的检查,收集相关数据,最大限度的掌握材料对于我们迅速准确的判断问题是有很大的帮助。首先我们要分清是局部问题,还是系统问题,是单个基站的问题,还是整个BSC的问题,是一个BSC的问题还是MSC下所有的BSC问题。通过初步的故障定位,进行初步的处理与测试,缩小故障范围,直到找到最终的故障原因。其次我们要通过各种方法,寻找问题可能有的规律,如特定的时间,具有周期性等等。寻找出规律,就能加快故障定位,在日常的维护中出现的最多是硬件故障,而系统的硬件又是整个网络运行的最基本保障,有些硬件故障是我们可以解决的,RC来协助解决,所以就需要收集一些SWFM、LOG等数据。每次出现的故障及处理好后都要做记录,以便为以后出现故障提供参考。日常监控数据收集机房维护人员经常碰到告警,有些告警是操作维护过程中自然产生的,有些告警是瞬时性的,不会影响系统正常运行,但频繁的出现也会加大系统的负荷,因此对于我们维护人员来说,怎么发现告警,怎么来定义告警,有些告警是需要通过历史事件来发现跟踪,RC来协助我们解决,在CNRC处理的过程中当然会需要一些数据分析说明,所以需要我们来收集一些告警事件,SWFM、MMILOG、EVENTLOG等数据,因此我们有必要知道日常维护中的一些命令和工具的使用。一、ECTEventcounttool是COP的工具之一,该Tool只统计ALARM告警,可以统计出整个OMC的告警次数,也可以具体统计出某个设备产生告警的次数,所以我们可以通过ECT了解现网的告警趋势,对于一些EVENT如传输、信令的闪断,和硬件板主备用的倒换这样告警事件是无法统计的,而ECT保留的数据一般是一星期,所以我们在日常的维护中如何应用该工具、如何从ECT里发现告警、如何分析告警,具体操作可参考附件:目前,如果杭州EMS系统没有故障的话,也可以使用EMS报表来统计各类告警。二、EVENTLOG:Eventlog是网元产生的所有告警信息,存放了所有的告警历史件,存放的时间一般一星期,因此当网元出现故障时,我们一般要去收集几天的Eventlog数据来进行分析,从Eventlog里可以发现具体的告警信息时间及出现的次数来找出故障的原因,对于现网中EVENT数据的收集,我们可