关于-加强和改进机关工作作风建设的实施意见.doc

关于加强和改进机关工作作风建设的实施意见各党支部,院党政各部门、各系(部):为了切实加强和改进学院党政部门、群团组织、教辅单位(以下简称“机关”)作风建设,增强服务意识,提高工作效率,营造良好的育人环境和干事创业的良好氛围,现提出如下实施意见。一、总体要求以“三个代表”重要思想和党的十七届四中全会精神为指导,以建设“服务型、效能型、节约型、创新型、学习型”机关为目标,把学习实践科学发展观与加强机关作风建设、培养高水平的管理干部队伍结合起来,重点围绕解决服务观念、工作态度、工作作风、工作效率等方面存在的突出问题,采取切实可行的整改措施,从而使机关工作更加贴近系部、贴近教学、贴近师生,以适应学院改革与发展的需要。二、机关作风建设的主要内容1、增强服务意识,改善服务形象(1)进一步强化服务意识。要牢固树立“四个所有”的服务理念,即:所有的部门都是服务部门,所有的岗位都是服务岗位,所有的人员都是服务人员,所有的工作都是为师生员工服务。切实为教学、为系部、为师生员工做好服务。(2)进一步提高服务能力。机关工作人员和领导干部要刻苦学习,熟悉和掌握有关专业知识、业务知识,熟悉和掌握有关法律法规,政策和规定,不断提高自己的业务水平,努力使自己成为本岗位的业务尖子和行家里手。(3)进一步提高服务质量。要设身处地为师生员工着想,努力为基层办实事、解难事。在师生来电、来访办事时,倡导文明用语,礼貌待人,做到来有迎声、问有答声、走有送声,使师生员工高兴而来,满意而归。2、加快工作节奏,提高办事效率(1)实行工作“限时办结”制度,提高办事效率。机关工作人员要树立严格的时间观念,做到日事日结、周事周结。各部门根据本部门工作性质,制定各类工作完成时限,凡报送的报告、请示及要求办理的事项,必须在7个工作日内给予答复,确因客观原因没有完成的,要认真做好解释,取得理解。因主观原因没有按时完成,造成严重后果的,追究部门负责人及相关工作人员的责任。(2)进一步完善部门之间的协调沟通机制。凡涉及多个部门的工作,牵头部门要负起责任,有关部门要主动配合,要坚决执行组织决定,保证政令畅通,不得相互推诿扯皮。机关和系部在工作上要相互理解、相互沟通、相互支持,在全院形成同心同德、群策群力、关心集体、顾全大局、讲求奉献、团结和谐、合作共事的工作氛围,确保学院各项工作部署的贯彻落实。3、规范工作程序,抓好工作落实(1)明确岗位职责和工作流程。机关各部门要按照工作类别,进一步修订、明确岗位职责,做到“人有其岗,岗有其责”,采取校园网和书面形式,将本部门机构设置、岗位设置、办事程序、岗位职责及要求等情况予以公布,简化工作程序,减少工作环节,层层落实,责任到人。(11月底完成)(2)坚持依法治校,抓好工作落实。各部门从现在开始着手清理和修订现有的规章制度,制定的规范性文件,必须符合法律、法规、上级政策和学院的规定。力争在年底前,将各项制度汇编成册。坚持重实际、说实话、办实事、求实效,做到工作有部署、期中有检查、办结有反馈。4、加强调查研究,强化科学决策(1)深入基层调查研究,不断提高服务质量。机关各部门要制定调研计划,经常深入系部、教师、学生中去,认真听取意见和建议,帮助他们解决困难和问题。采取召开座谈会(每学期三次),设立电子信箱等方式,及时沟通反馈各种信息,认真处理各种投诉,赢得师生员工的理解和支持。(2)