,必须导向客户满意的原则。,不得泄露公司机密。,客户交款应到售楼处办理,个人不得收取客户定金及房款。,不得以任何形式收取客户钱物及接受客户宴请,如有必要须事先向经理请示。,员工不得私自保留客户或向客户推荐其他项目。、接洽其他物业。:业务员必须遵守销售流程,完成接听电话、接待客户、追踪客户、签定认购书、签署合同、协助办理贷款、督促客户按期付款、办理入住等手续。对违反以上业务准则的行为,一经发生,视情节严重,酌情予以处理。(顺序由经理事先排定),今日最后接待者的后一名业务员即为次日第一个接待者,依次顺延。、洽谈区等侯、其余人员在工作区接听电话、追踪、联系客户。,带客户参观样板间,利用销售说辞和技巧促使客户下定,并与客户签定房屋认购书。,认真解答客户的提问,不得使用不知道、不了解等用语,如遇不明白的问题及时向有关人员了解,落实清楚后尽快答复客户,不得以生硬、冷漠的态度待客。,不准超范围承诺。。,语速适中,前导词必须是:你好,泉发花园。,说服对方到售楼现场。如实做好电话记录,以备查证,同时务必使对方记住自己的姓名、呼机。,确认与对方通话完毕后再挂断电话。
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