西安杨森公司案例分析.ppt

西安杨森公司全面信用管理案例研究尊敬的答辩委员会老师、各位同学们:大家下午好!非常感谢大家参加我的毕业专题报告答辩会,请指正!?院(系、所) :经济管理学院?申请人:刘建清(2000PMBA1,009122)?指导教师:蓝伯雄第一章前言第二章客户信息管理——基础第三章客户授信管理——事前控制第四章应收帐款监控——事中控制第五章逾期帐款管理——事后控制第六章信用政策部门——保障第七章结论西安杨森公司全面信用管理案例研究前言—对市场经济的认识?市场经济是契约经济。契约的订立与执行除了依赖于一整套政治、经济制度和法律保证外,还有赖于信用观念和信用体系的建立。我国信用制度的问题集中体现在企业之间的三角债和商业银行的呆、坏帐上。根据国家经贸委的资料,截至1999年底,我国国有企业拖欠(包括相互拖欠) 万亿元。造成这一问题的原因除了信用观念淡薄外,主要是企业不掌握现代信用管理技术。?市场经济是信用经济。信用销售已成为商家争取客户,扩大销售和市场规模的最有效手段。如何在保持销售规模的同时实现信用风险最小化,或者在既定信用风险水平的条件下实现销售最大化,保持企业现金流量的良性循环,这一信用管理问题已经越来越成为影响和制约我国企业发展的一个突出问题。?信用是指在商品交换过程中,交易一方以将来偿还的方式获得另一方的财务或服务的能力,即获得财务或服务的一方所作出的给付承诺。信用首先是一种交换关系:信用关系作为现代市场经济的一个重要特色,渗透到人们社会生产、生活和交换的每一个角落,例如个人信用、企业信用、国家信用等。信用也是一种支付方式:信用方式是相对于现金支付方式而言的一种占据主导地位的支付方式。最后,信用是一种能力:对于一个企业来说,信用能力是指其获得他人信贷、赊销或给予他人信贷、赊销的数量、金额和期限。?资金是企业赖以生存的血液。离开了资金,企业的生命运动也就终止了。企业的本质实际上是以形形色色的商品生产和经营作为载体来经营资本,以寻求资本的不断增值。因此,企业是聚集资本——营运资本——增值资本的经济组织。对于一个企业来说,最核心的就是现金流,一旦资金周转不灵往往直接威胁到企业的生存。现金流管理的核心是现金流入管理,即将企业帐面上的销售收入转化为现金收入,这正是信用管理说要解决的内容。前言—对信用和信用管理的理解前言—中国制造行业的信用状况2002年中均DSO为第三位。前言—信用风险造成的两难选择?坏帐对销售的影响:以利润率10%为例,坏帐损失掉的销售额相当于坏帐的十倍。?货款拖延对利润的影响:以借款利息率10%和利润率10%为例,利润被货款拖延的利息成本完全吞噬掉只需要一年。意向协商签订订单发货开票期内收款客户信息管理制度(基础)客户授信管理制度(事前控制)逾期帐款管理制度(事后控制)销售过程赊销管理控制方法管理制度筛选客户信用标准信用条件货款跟踪早期催收特殊处理客户资信调查技术客户信用分析技术应收帐款监控技术逾期账款管理技术客户开发逾期回收应收帐款监控制度(事中控制)信用部销售部法律部前言—全面信用管理模型Xian-Janssen 1993-2002 Sales Volume8358381,2121,6672,0112,1482,2002,5522,7103,045-5001,0001,5002,0002,5003,0003,5001993年1994年1995年1996年1997年1998年1999年2000年2001年2002年前言—杨森公司简介客户信息管理—信息收集内容公司对新客户申请资信额度时,要求客户填写信用额度申请表,主要内容基本涵盖所有非财务信息。同时,公司要求客户提供连续三年的财务报表和营业执照副本复印件。如客户属于非法人实体,客户需取得上级的法人实体的法定代表人授权书及该法人的企业法人营业执照副本复印件、税务登记证复印件、医药经营许可证复印件和可能的GSP证书、ISO认证等等。客户信息收集渠道包括客户、公司内部人员及第三方机构三种。多种渠道的信息收集可以确保信息的充足度和相互复核。客户信息管理—收集渠道