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薪酬福利在工作中的作用第一章:绪论一、填空:1、我国卫生事业管理学的性质是2、卫生事业管理学的研究对象是、3、我国卫生事业的特点是:、、、4、影响卫生事业发展的因素:、、、、管理水平、生态环境、文化教育二、名词解释:1、卫生事业2、卫生事业管理3、卫生政策4、卫生组织5、卫生计划与评价6、卫生资源7、卫生服务体系三、简答:1、简述我国卫生事业发展的基本特征、成就、主要经验。2、简述我国卫生事业所面临的主要问题。四、论述1、运用管理学的系统原理,阐述影响卫生事业发展的因素。2、为什么我国卫生事业是政府实行一定福利政策的社会公益事业?3、市场经济给我国的卫生事业带来的影响。4、论述社会大环境的变化,促使医疗卫生专业组织必须进行整改。5、结合公共政策的基本理论,谈谈我国新时期卫生工作方针的功能。第二章:管理理论一、填空:1、根据马斯洛的需要层次论,人的需求分为:、、、、。2、赫茨伯格的双因素激励理论中的双因素指的是:、。二、名词解释:1、绩效管理2、目标管理3、双因素理论4、需要层次论5、公平理论三、简述:1、简述泰勒的科学管理理论。2、叙述现代管理学的定义和特点。3、为何要进行机构变革。4、谈谈绩效管理的意义和特征。四、论述:请根据所学知识,探讨在医疗行业如何利用市场机制。第三章卫生管理研究方法一、填空:1、定性研究方法有、、、、,德尔菲法。2、定量研究的选题阶段包括、、。3、访谈法的种类有、、。4、按照观察者是否参与其中,观察法可以分为、。二、名词解释:1、定性研究2、定量研究3、头脑风暴法4、投入-产出法三、简述:使用访谈法要注意什么问题。定性研究与定量研究的区别是什么?文献研究法的优点是什么?使用中要注意哪些问题?组织专题小组讨论要注意哪些问题?第四章:卫生服务体系一、填空:1、卫生服务体系是由各种和形成的。2、中国中国卫生服务组织包括、、、、和群众性卫生组织。3、医疗服务提供组织包括和,后者包括乡镇、街道卫生院和各种诊所。4、卫生服务是指卫生服务组织使用卫生资源向居民提供、、、、健康教育、健康促进服务的过程。5、卫生服务组织的特征:、、、二、名词解释:1、组织2、卫生服务体系3、卫生行政组织4、卫生监督组织5、第三方组织三、简述1、简述我国卫生组织体系的构成2、简述我国城市卫生服务体系的组成及特点3、简述我国农村卫生服务体系的组成及特点4、妇幼保健机构的主要职能是什么?5、健康教育机构的主要职能是什么?四、论述1、我国卫生组织存在的主要问题有哪些?请你谈谈应该如何进行改革?第五章:卫生保健制度一、填空1、医疗保障制度分为:、、、医疗求助和农村医疗保障2、健康保障制度的基本模式有:、、、以及其他医疗保障模式。3、我国对贫困人口的救助制度包括:、。二、名词解释:医疗保障制度健康保障国家医疗保障模式基本医疗保险商业性医疗保险医疗救助三、简述:中国医疗保障制度存在的问题有哪些?2、简述新型职工医疗保险制度的主要内容3、简述新型农村合作医疗的主要内容。四、论述:分析我国医疗保障制度的发展历史和存在的问题,以及如何改革。如何改革我国农村卫生保健制度。第六章:卫生政策分析一、填空:1、按层次分,政策可以分为:、、2、制定政策的主要方式有:、、3、决定和影响政策制定方式的因素有:、、,、社会生活的民主程度、决策者能够支配的时间和资源。4、卫生政策的特征有:、、、。二、名词解释1、公共政策2、卫生政策3、政策分析4、卫生事业5、理性决策方式6、经验决策方式三:简述1、理性决策有哪些特点?2、简述理性决策与经验决策的区别3、简述卫生政策分析的任务4、简述决策层的经验如何影响决策方式的选择。四、论述:1、结合我国实际情况,分析农村新型合作医疗的发展及意义第七章:卫生规划一、填空:1、卫生规划的过程包括:、、、、制定战略、实施战略、监测评估七个步骤。2、卫生服务规划的原则包括:、、、、目标和过程理念。3、卫生服务规划评价的内容包括:、、、、效果评价、效益评价、影响评价。二、名词解释:1、卫生服务规划工作2、卫生服务需要3、卫生服务需要量4、卫生服务需求5、卫生服务供给6、卫生服务利用7、区域卫生规划三、简述:1、简述计划的特点和意义。2、简述制定卫生计划的原则。3、简述实施区域卫生规划的重要意义。4、卫生规划是宏观战略性计划吗?5、区域卫生规划的概念及意义。四、论述1、如何理解区域卫生规划中配置效率和技术效率?2、在区域卫生规划中如何进行环境分析?第八章:卫生服务营销一、填空:1、服务的基本特征:、、、2、卫生服务的特征有:、、、3、卫生服务业的组合营销组合包括七个要素:、、、、人员、有形展示和过程。4、卫生服务营销体系由四个部分组成:、、