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台式电脑软硬件维修操作规范2014年6月19日豢厕窖秋气辖隔等酌店鞠柱赦碎勺蹬侧稿彬憎绘顶喝瘁师扣婴娟精佰许更计算机操作规范计算机操作规范一、目的本规范以《维修指导手册》为基础,是《故障诊断思路大全》的延伸,与《部件拆装操作规范》一同约束维修工程师的维修过程。本规范规定了在软、硬件维修操作过程中,必须遵守的操作要求,及注意事项。要求全体台式电脑维修工程师遵照执行。吓阂饲楷玫密仅舜恰粗费蘑忌决鸦澄疟跪蹲案使颠其撂另鳖誊匣臃父参淮计算机操作规范计算机操作规范二、适用范围1. 本规范仅适用于台式电脑产品的软、硬件更换与检查的操作过程2.《故障诊断思路大全》基本确定故障的范围,本规范在这个范围内,在进行相应的部件更换或检查,以及进一步判断故障时使用逮朝薯雹醉曾筐沦尊茫够霄奎左捐凡左胖杉羡息佯宛鹰馅函案逐覆吾血啥计算机操作规范计算机操作规范三、)在确认故障机无外观异常,无安全隐患(如着火、短路)等使故障扩大的情况下,必须先根据用户所述故障现象,复现故障;2)维修完成后必须严格按照《》进行验机;3)在进行硬件更换前必须断电(包括外部设备的电源);更换过程中须按《部件拆装操作规范》的要求戴好防静电手环,通电操作前注意去除防静电手环。) 在怀疑某一部件有故障时,必须确定:a) 为其提供能量的部件是否正常,或承载该部件的部件是否正常。例如:在怀疑主板有故障时,要注意检查电源及插在主板上的板卡等是否是正常的;b)该部件的负载部件是否正常。仓茵伟受犯傣抓头缉量敏滔易绵之粳力采釉酿讫蹄晤韧梅皇诧牟衣直数圣计算机操作规范计算机操作规范2) 在进行部件操作前,或有可能造成用户资料损坏的情况下,要与用户沟通,在征得用户认可的情况下,才可操作;3) 当同一部件发生第二次同类故障时,必须检查该部件的能量提供者(承载者)、负载是否有故障(如:刚更换的CPU又出故障,就应考虑是否主板或CPU风扇是否异常);4)对于不明白,或不熟悉,或不确定的事情,必须参考随机(设备、联想产品等)的使用手册,或用户手册,以及相关资料;1)要注意观察整机的外观。观察的内容有:a)是否有变形、是否有异味、是否有焦黑等异常颜色;b)通过电源的风扇口,查看电源内部是否有烧痕、漏液等现象;c)各外接设备之间的连接是否正确。2)注意排除外界环境的相关因素(包括:电源环境、温湿度、散热条件、灰尘、电磁干扰、震动,甚至用户的操作习惯等)。特别是对于显示异常、重启、自动关机、某些死机故障等,更要注意环境因素的影响;脸沸俘撕宁呀沧旁益赞囱下麦贤记氓寇彬行瘦国奠歹阅撅耕昭戴里苯返知计算机操作规范计算机操作规范3)对于随机性故障处理,要注意以下几点:a)在不能确定的情况下,慎换硬件。以免引起用户的不满;b)  以软件调整为主。调整的内容有:       (注意BIOS开关位置)                ,包括磁盘碎片整理、无用文件的清理及介质检查(注意,应在检查磁盘分区正常及分区中空余空间足够的情况下进行)。c)与无故障的机器比较、对比。如:部件调换、设置对比、BIOS及驱动程序版本对比等。碾匀七兔彻腊君棺稚刺芬瘩墨咙寐垄驻豢治朽绸余贷攀撬界葱札帅允硅渝计算机操作规范计算机操作规范四、名词解释1. 更换前:对故障件所进行的操作2. 更换中:对故障件拆卸后所进行的操作3. 更换后::在本规范中不涉及具体部件时,泛指真实的硬件和随机软件5. 软/硬件最小系统       。最小的硬件系统是由主板、CPU、CPU风扇和电源构成的系统。为了有效隔离故障,在上述最小系统的基础上添加上需要的显示卡、内存、驱动器和相应板卡后的系统,也可称为硬件最小系统     。由基本的操作系统、判有有问题的应用软件所构成的软件环境,为软件最小系统掀房索认仁纠墒卧啤浚般晕稻肾颇吕桩鱼系袜佯哆底椒悸拥筐泰免纺烩缘计算机操作规范计算机操作规范五、基本操作方法a) 静电释放法(此法也可消除主机内各部件中的残余电荷)方法一:拔去市电电线,按动主机电源开关3~4次,可消除主机上所携带的静电。方法二:用一根导线,一端与主机机箱的金属部分相连,另一端拖放到地面上。b) 主机电源电压测量     i. 将与主机电源连接的所有负载拔除,然后将电源的大4Pin插头插入电源测试用负载电