行政楼层接待收银员职务说明书称:岗位职责部门:前厅行政楼层职务:行政楼层接待/收银员直属上司:总台领班下属::职业中专以上 ::熟练掌握饭店计算机系统操作,基本的文件表格操作。:操作利落,应变快,有良好的表达能力。,熟知商务中心的服务规程,随时向客人提供各类商务服务。,掌握饭店的各项有关政策、服务标准及有关规章制度。,营业时间及各项餐饮促销活动。、密切的工作关系,保证所有入住客人都满意。,随时了解客房状况,以保证及时向客人提供合乎标准的房间。。,并向客人介绍行政楼层的各项服务和设施。,向客人介绍、推荐饭店的各项服务、设施并负责安排。,安排早晨叫醒服务。、延住要求,并及时修正电脑信息,通知相关部门。,以保证行李迅速准确送至客房。,以便能作好接待工作。。、传真及其它有关服务。,并随时向客人提供问询服务。。,负责及时完成以上各项跟办事件,以保证工作的连续性。,穿着正确的制服并佩戴名牌。,注重礼貌礼节。,帐单完整。。,做好留言、查询等服务。、落实公安部门通辑令的协查工作,,以提供个性化的服务。
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