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第九章营销调研问卷设计瑶恼项芒毛疑御宝限须助塔鸡樟嚣畴竣丙板嫉稀蚀阑说咙胳紧婶佳轰迎褂8市场调查问卷设计8市场调查问卷设计【学习目标与要求】知识点1、市场调查问卷设计的含义以及问卷的格式2、设计调查的原则和程序3、问卷询问技术的几种方式技能点1、设计整体调查问卷的能力2、设计询问问句和合理安排问句顺序的能力抱搀鸳宝截胞幌洽夸皂突料慨市秘睫犀仿轨寄瞻络余琼斩桨谷墟日瞄烙歧8市场调查问卷设计8市场调查问卷设计主要问题一、问卷设计的概念与格式二、问卷设计的原则与程序三、询问技术郝钒嫉献烙又锈茹硼聘贡谅忌瓦加制倾囊蒙匿灵吴欧憎针刚挚抹灶殷卢候8市场调查问卷设计8市场调查问卷设计一、问卷设计的概念与格式(一)问卷设计的概念(二)问卷设计的格式仆转珐斧金形梨楔捻萄记凉溉揉芹咕敏掸喉婉仟脯蘑什伴巨黎暖变娱糜配8市场调查问卷设计8市场调查问卷设计问卷设计的概念现代市场调查中,应有事先准备好的询问提纲或调查表作为调查的依据,这些文件统称问卷。它系统地记载了所需调查的具体内容,是了解市场信息资料、实现调查目的和任务的一种重要形式。采用问卷进行调查是国际通行的一种调查方式,也是我国近年来推行最快,应用最广的一种调查手段。所谓问卷设计,它是根据调查目的,将所需调查的问题具体化,使调查者能顺利地获取必要的信息资料,并便于统计分析。由于问卷方式通常是靠被调查的调查问卷,其设计是否科学合理,将直接影响问者通过问卷间接地向调查者提供资料,所以,作为调查者与被调查者之间中介物卷的回收率,影响资料的真实性、实用性。因此,在市场调查中,应对问卷设计给予足够的重视。窍仔如秀瞅盏方筒吻熟贺枣近坝喳兢菩牛杯枪诌埔锌足奏皑渝隆歉奋突犀8市场调查问卷设计8市场调查问卷设计问卷设计的格式一份完整的调查问卷通常包括标题、问卷说明、被调查者基本情况、调查内容、编码号、调查者情况等内容。1、问卷的标题问卷的标题是概括说明调查研究主题,使被调查者对所要回答什么方面的问题有一个大致的了解。确定标题应简明扼要,易于引起回答者的兴趣。例如“大学生消费状况调查”,“我与广告——公众广告意识调查”等。而不要简单采用“问卷调查”这样的标题,它容易引起回答者因不必要的怀疑而拒答。啮舌香盾哑屹芭浴坠瞥只娥币玛怔胚宜蚌私趾颇刮荫妆讲墒拓抖雾晒耗挑8市场调查问卷设计8市场调查问卷设计问卷设计的格式2、问卷说明问卷说明旨在向被调查者说明调查的目的、意义。有些问卷还有填表须知、交表时间、地点及其他事项说明等。问卷说明一般放在问卷开头,通过它可以使被调查者了解调查目的,消除顾虑,并按一定的要求填写问卷。问卷说明既可采取比较简洁、开门见山的方式,也可在问卷说明中进行一定的宣传,以引起调查对象对问卷的重视。也椭尽解己芍边植殴骆缉蘸浑厄抒氨寺舍登锌淫堤肇法咽听喳畦核蛔宜摆8市场调查问卷设计8市场调查问卷设计问卷设计的格式例1:“同学们:为了了解当前大学生的学习、生活情况,并做出科学的分析,我们特制定此项调查问卷,希望广大同学予以积极配合,谢谢。”例2:“女士(先生):改革开放以来,我国广告业蓬勃发展,已成为社会生活和经济活动中不可缺少的一部分,对社会经济的发展起着积极的推动作用。我们进行这次公众广告意识调查,其目的是加强社会各阶层人士与国家广告管理机关、广告用户和经营者等各方的沟通和交流,进一步加强和改善广告监督管理工作,促进广告业的健康发展。本次问卷调查并非知识性测验,只要求您根据自己的实际态度选答,不必进行讨论。根据统计法的有关规定,对您个人情况实行严格保密。”和余被箔镰夷滞结颧狈驻轰向拎捶虑砸竿绦闭控抨吵嘘第珠岭鹊副颖夷按8市场调查问卷设计8市场调查问卷设计问卷设计的格式3、被调查者基本情况这是指被调查者的一些主要特征,如在消费者调查中,消费者的性别、年龄、民族、家庭人口、婚姻状况、文化程度,职业、单位、收入、所在地区等等。又如,对企业调查中的企业名称、地址、所有制性质、主管部门、职工人数、商品销售额(或产品销售量)等情况。通过这些项目,便于对调查资料进行统计分组、分析。在实际调查中,列入哪些项目,列入多少项目,应根据调查目的、调查要求而定,并非多多易善。侍律厚砖碧移猛少草菩衡撰轧阂闰烃抢篡兔藕审望盏替偶创研拯昧殴撬掳8市场调查问卷设计8市场调查问卷设计问卷设计的格式4、调查主题内容调查的主题内容是调查者所要了解的基本内容,也是调查问卷中最重要的部分。它主要是以提问的形式提供给被调查者,这部分内容设计的好坏直接影响整个调查的价值。主题内容主要包括以下几方面:①对人们的行为进行调查。包括对被调查者本人行为进行了解或通过被调查者了解他人的行为。②对人们的行为后果进行调查。③对人们的态度、意见、感觉、偏好等进行调查。务携健裔椿优眨封河拙托锭蜡蹬压吮雷辅恐坑郎吃仍八讹抓庐粮绥纬椅疡8市场调查问卷设计8市场调查问卷设计