日航重生读后感-程时永第四版3.16 PPT课件.ppt

《日航重生》读后感—市场营销专题程时永2015年3月如何对待我们的员工贴近一线改善环境即时信息传达12如何对待我们的客户确认需求深耕整体价值诚信经营如何对待我们的客户如何对待我们的客户前言—《日航重生》内容简介前言前言 2010年初,在业界的一片唏嘘中,“民族的骄傲”日本航空公司申请破产。然而出人意料的是,宣布破产后仅仅两年零8个月,日航成功V形复苏,重新上市。企业领导人指的是这样一群人,他们通过主动、积极的工作态度影响周围的人和事,从而将周围的人和事成功带入自己的工作状态中,为企业价值的提升做出贡献。领导人需要有利他之心,需要以身作则,全身心投入事业。如何对待我们的员工如何对待我们的员工如何对待我们的客户如何对待我们的客户如何对待我们的员工如何对待我们的员工“我今天去了羽田机场,情况很糟糕。我完全看不到任何整顿过的迹象。你们怎么要求员工在这种环境下开开心心地为客户提供服务?你们作为经营者,不能为员工创造舒适的工作环境,就是不称职。还有,经营的信息也没有传达到位。”前言前言>> 故事一:如何对待我们的客户如何对待我们的客户如何对待我们的员工如何对待我们的员工前言前言1、“率先垂范”贴近工作一线,听到真实的炮声!?拜访客户?营销分析会如何对待我们的客户如何对待我们的客户如何对待我们的员工如何对待我们的员工前言前言拜访客户如何对待我们的客户如何对待我们的客户如何对待我们的员工如何对待我们的员工前言前言营销分析会如何对待我们的客户如何对待我们的客户如何对待我们的员工如何对待我们的员工前言前言2、改善企业生态环境,增强员工的企业归属感?信任——以做人的标准判断是非?感恩——深怀感恩之心?能力——能力一定会增强?激励——提高核算意识、光明正大的追求利益如何对待我们的客户如何对待我们的客户如何对待我们的员工如何对待我们的员工前言前言中秋贺卡如何对待我们的客户如何对待我们的客户如何对待我们的员工如何对待我们的员工前言前言BMI健康计划体质指数(BMI)=体重(kg)÷身高^2(m)?-