经营管理计划书.doc

经营管理计划书.doc经rSl管理策划书经营管理策划书为使公司健康有序的发展,并让顾客享受美的感觉、体验养生的愉悦,打造“健康天使”高尚职业,是我店的终极梦想。秉承至高的服务理念,为顾客的健康而工作,以顾客的满意为我们的己任;开拓足浴市场,以专业的知识和精湛的技术手法实现在行业内的品牌知名度,开辟一片新天地。经营规划:一、 市场调查通过调查行业内的服务、技术、项目、价位等,做出自己的市场定位,并着重突出口己的特点特色,打好服务战、价格战,多学习,与时俱进,改变单纯的足疗模式,以超越行业内其他公司为目标,弘扬养生文化,倡导健康生活,真正做到养生。二、 招聘培训招聘主要分为广告招聘、网络招聘、报纸招聘。招聘形彖气质佳、技术好的女性员工,确立人才理念,进行有效的人事资源管理,定期组织员工培训服务礼仪、技术手法、店内项目、足疗专业知识、工作态度、团队精神,而最重要的是要改变传统的按摩方式,改变I口思想、I口观念,向员工传授新型专业知识、倡导新时代足疗服务业服务理念。进行员工远景职业生涯规划,培养有潜力员工,对其进行屮高层丿占务管理培训,使其作为公司未来发展储备资源。三、 前期广告宣传同时整合传媒资源,采取以报刊杂志为主,电视、电视短片、广告宣传片、新闻稿件、POP海报、VCD光盘、各大酒店等休闲场所宣传单页等多种宣传灵活使用,建立我店独有的品牌文化系统,突出品牌文化意理念及核心竞争力。四、 营销创意为客户建立年终返息制度会员卡,建立我店独有的特色返利制,让顾客在我店消费吋会有一种额外的赠送优惠,符合市场上客户的普遍消费心理。储值卡制度采取新型的储值卡制度,结合其他的传统储值卡及直销会员卡的优点而开发设计,体现我店的独有特点。凡是购买我店储值卡的顾客在节假日、生日、年终、店庆等时间均可以享受较大的折扣优惠。如买1000送100,买2000送300,买3000送5005000送800做一送一活动在店开张前期,为增加我店人气,带动客流量,带动前期宣传,增加知名度,同吋为保证技师有钟上、有活干,对店的发展充满希望和使命感,特举行做一•送一活动,比如消费198元项目送98元项目。代金券通过向外发放一定金额的代金券,持有代金券的顾客可以享受代金券上列出的优惠政策(除店内单项项目外)。设立棋牌室等娱乐场所供宾客休闲娱乐。建立客户消费档案,将每位顾客的消费情况记录存档,并定期追踪。五、实体店必备学习、定期培训(变浮浅为专业)只有专业,才能使员工成为高技术人才;只有专业,才能存在被别人尊重的资格;只有专业,才能创造出更高品质的生活;只有专业,才能发掘出自己的人生价值。努力学