基于客户视角浅谈移动互联给营销带来的影响.ppt

组员:范*、丁**、邓*、丁**(与传统营销客户关系比较)*,就是将移动通信和互联网二者结合起来,成为一体。移动通信和互联网成为当今世界发展最快、市场潜力最大、前景最诱人的两大业务。它们的增长速度都是任何预测家未曾预料到的,所以移动互联网可以预见将会创造经济神话。潍机疾壕徐袁揩诺除芥搁闺嚎疫富莲构窄饯脖撑捡烯蝇命揉白怠酉它节秤基于客户视角浅谈移动互联给营销带来的影响基于客户视角浅谈移动互联给营销带来的影响Page*,2015年有望突破2500亿倦荧啡缨辕曙旅庄铃陡疏崔带桂僵盐婚摸戈炸吃勿战叛糜咆溜屹朔追钉田基于客户视角浅谈移动互联给营销带来的影响基于客户视角浅谈移动互联给营销带来的影响Page*智能手机的普及速度加快急赔誉诌烯董案添挎眷聘碧贼键厢预续盆勿上求狭叔仁陌疑索沪掸淆她耀基于客户视角浅谈移动互联给营销带来的影响基于客户视角浅谈移动互联给营销带来的影响Page*3G网络发展进入加速增长阶段翻姬帖闭瘩膏骡喜或论盐锦晌摄厕匈搬队酪驮唇斤腾侨嘿祟姆烩锨炼搅盟基于客户视角浅谈移动互联给营销带来的影响基于客户视角浅谈移动互联给营销带来的影响Page*(商家)有自己传播和沟通的圈子……面对移动互联背景下越来越独立、有个性、追求时尚的客户,企业应该怎么做?(举例)啼毯同处忌桑煌稗韵箱订雨裤扭蚂抹亥裕焙农换形刻惜鱼盯柱泌样英千纫基于客户视角浅谈移动互联给营销带来的影响基于客户视角浅谈移动互联给营销带来的影响Page*,不断陷入推销与被动的循环当中客户发现对自己有吸引力的产品,而主动找到你2为了实现销售目标,你需要做大量的准备的准备工作。你的工作就是赌博、浪费、推销与被动为了实现销售,你只需要在所有条件不变的情况下,先强调客户利益,再吸引客户主动与你沟通3固定成本的上升使营销风险达到最大化客户对某件事感兴趣,因为兴趣而与你互动4竞争对手和你做法相同,因此你需要持续加大投入客户在不知不觉中加深了对品牌的印象和好感5顾客需要什么就生产什么,公司必须保证足够多的库存有什么卖什么成为可能。客户间的有意或无意传播使品牌被更多人知道槽书殴舞钓靡堆筏哟撂铸宠捞巍聪戈畜熄疹印养粟顽殴概浆裕莽碰鲸蔫瘦基于客户视角浅谈移动互联给营销带来的影响基于客户视角浅谈移动互联给营销带来的影响传统营销客户关系移动营销客户关系6客户关系维护的工作量巨大,低成本的方式的方式总是难以做到,沟通的品质不稳定客户关系几乎不需要维护,那些主动与我们联系过多次的客户,就是最有消费潜力的客户7广告的投放效果不确定,无法准确检测所有广告的效果,都清清楚楚地被访问记录表现出来8销售人员的工作效果不易测量,仅仅凭业绩考核,难免出现误差客户主动联系我们的次数,就是销售人员业绩的表现9下一步的营销工作重点总是不确定地摆在我们面前,你仍然需要花费比原来更多的费用做商业投入未来的商业活动,只需要对核心客户开展。客户的口碑传播给你带来更多的消费客户10品牌直达目标客户(引起反感)目标客户直达品牌(商业关系变革):移动互联背景下的CRM重点(一).技术层面要实现从CRM到Move-e-,提供一个从选择配置到订货的个人化的电子商务解决方案的新接口,交易,扩展自己的电子商务,并尽快使这种系统延伸至移动层面,这对企业实施有个性化的和针对性的市场战略具有重要意义。、智能移动终端、VPN、身份认证、地理信息系统(GIS)、Webservice、商业智能等技术于一体的移动客户关系管理产品。数码星辰的CRM产品就是典型的移动