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全国基础知识总结.doc全国基础知识总结近旅游开始19世纪,其根本原因是市于产业革命影响。英国人托斯?库克的一次重要活动,成为近代旅游和近代旅游业产生的标志。近代旅游产生时间是1841年7月5日4•按组织形式的标准划分,旅游评选活动有团体旅游、散客旅游。5•现代旅游活动的根本要素有:旅游者、旅游资源、旅游业6•旅游业的三大支柱是指:旅行社、住宿业、交通运输业7•从旅游的路程来讲,屮短旅游较多,,我国于1983年加了该组织。9•世界旅行社协会联合会的英文简称:UETAA10•世界上最大的旅游客源地是:欧洲11•影响旅游动机产生的最重要的因素是:个性心理12•旅游业的依托性,首先依托于旅游资源13•国际旅游收入匕世界上占第一位的是::PATA15•现代旅游具有的特点是:普及性、持续性、集中性、季节性16•成为旅游者的客观条件有:可随意支配收入、良好的身体状况、闲暇时间17•旅游资源的特征主要有:多样性、吸引力的定向性、地域性、易损性、可创新性18•旅游业的特点:综合性、依托性、敏感性、劳动密集性、涉外性19•我国海外客源地,主体是亚太地区,两翼是亚太和美洲世界上唯一全面涉及旅游事务的全球性政府间机构的国际性旅游组织是世界旅游组织。美国、加拿大是以外出的路程为标准来判定是否为国内游客。第二次世界大战结束是现代旅游产生的历史背景。23•按业务范围划分,可将导游人员划分为:海外领队、全程陪同导游人员、地方陪同导游人员。24•特级导游人员,游客反映良好率不低于98%导游讲解是地陪的职责热爱祖国是中国的合格导游人员的首先条件27•导游人员忌酗酒失态,饮酒不超过自己酒量的1/328•导游人员的纪律:a忠于祖国、注意内外有别。严守国家机密,带团吋不带机密材料和文件。b严格执行请示汇报制度。不要自作主张。C遵纪守法。d自尊自爱,不失国格、人格29•导游人员的基木素质:a忠诚的爱国者;b广博的知识;c组织、协调、应变能力强;d掌握导游业务及相关技能;e身心健康;f文明礼貌、注重仪容仪表30•导游人员的基木职责:a接受旅行社分配的导游任务,按照旅行社与游客签订的合同或约定,遵照接待计划安排和组织游客参观、游览。b负责向游客导游、讲解、传播屮国文化。c配合和督促有关部门安排游客的交通、食宿,保护游客的人身和财产安全等事项。d反映游客的意见和要