台球厅员工管理规章制度.docx

员工管理规章制度用人原则:重选拔、重潜质、重品德。用人条件:合格新杆觉员工应具备任职岗位所要求的年龄、学历、专业等条件,同时具备敬业精神、协作精神、学习精神和创新精神。员工管理采用计分制:店员001每月满分100分(每分5元)、店员002每月满分100分(每分4元).发生减分全部从基本工资扣除相应款项,当月开资一并扣除,下一月重新计分第一节考勤管理员工上午至下午两点轮休,上午上班时间8:001、所有员工必须按排班表准时上班,不得无故缺勤、旷工、迟2、迟到、早退、旷工、缺岗(1)迟到15分钟内(1分),15分钟以上(3分)。(2)无故旷工扣除当日工资200%的每月每员工允许迟到累计分钟为15分钟,超过允许累计迟到分钟后,每迟到或早退30分钟以(3)月迟到、早退累计达五次者,扣除相应薪金后,计旷工一次。旷工一次扣发一日工资的300%薪金。年度内旷工五天及以上者予以辞退。(4)员工上班为定岗定位执勤工作,若因工作需要离开岗位5分钟以内的,可知会邻岗兼顾本岗工作,离开岗位5分钟以上者需知会领班,无故离岗者则每次扣发薪金5元。3、请假(1)特殊病假:员工请特殊病假最迟须于上班开始的前30分钟内,致电部门领班负责人,同意批准后方可执行,否则按旷工论处。(2)特殊事假:员工请特殊事假最迟须于上班开始的前30分钟内,致电部门带班负责人,同意批准后方可执行。紧急突发事故可委托他人告知部门领班负责人批准,同意批准后方可执行,否则按旷工论处。事假期间不计发工资。(3)一般情况请假必须提前一日申请,若到当日上班时间开始后再申请者,则按迟到扣薪标准按时间计算扣除薪金,并不计发当日工资。(除紧急突发事故外)(4)请假审批标准:领班最多可批员工请假壹天以内;经理最多可批员工请假三天以内;每月每员工累计请假超过3天以上必须经公司总经理批准方可执行,否则3天以外的请假每天按旷工处理。4、全勤奖:任何员工在一个月内若从未出现迟到、早退、旷工、缺岗、请假等现象者,当月可奖发全勤奖薪金50元。第二节行为标准每日领班必须举行上下班例会,进行安排或总结桌球城每日工作。除收银、领班、经理外,其他人员不得擅自进入收银台。二不进卖场:不穿工作服不进卖场;仪表不注重,衣帽不整洁不进卖场。三条铁规矩:收银台商品必须上齐、丰满、卫生;绝不与顾客发生争议,以理服人,理直气和;定位定岗,不集堆闲聊,场内保持整洁卫生,使用器材整齐有序。三个必须这样做:待客必须有礼貌,有敬语;帮助拣球,当好顾客第三只手;认真执行便客措施,保证顾客满意。若发现员工与顾客发生冲突的给予开除处理。衣着要求(1)个人卫生:外表朴实、干净、整洁,发式要求朴素大方(女士长发需盘起),并保持头发清洁。收银接待新开卡会员时必须要求顾客填写大体资料及联系方式(最好手机号码),以便会员及时了解我司最新优惠政策。球桌、球杆等卫生与陈列实行分区管理责任制,落实各区域责任到个人。交接班员工进行交接,必须检查是否完整并能正常使用,商品检验。一人当值时,上班时间不从事与本岗位无关的活动,不准在上班时间吃零食、睡觉、干私活、手机娱乐、看与工作无关的书籍报刊等。二人值班时,开球台在3台(含3台)以上店员不得与顾客打球,棋牌,长时间闲聊。店员在球房服务区内若发现有顾客遗失物品时,必须及时送还给顾客或缴交收银台,不得擅自将其据为己有,否则公司将该员工给予开除处理。办