北海市物价局突发价格舆情应急处理预案.doc

北海市物价局突发价格舆情应急处理预案.doc北海市物价局突发价格舆情应急处理预案为积极适应新媒体时代的舆论环境,提升快速、正确处置突发价格舆情的能力,营造良好价格舆论环境,特制定本预案。一、舆情级别本预案所称的突发价格舆情是指由于自然灾害、公共事件、误读价格政策等多种原因引起的形成时间短、传播速度快、社会关注度高、可能引发或已引发价格秩序混乱或对物价部门已产生负面影响的媒体报道或网民评论。按照影响范围、程度缓急等因素,突发价格舆情分为“较轻"、“较重"、“重大"禾口"特别重大"四个等级。“较轻"舆情是指个别媒体或网络发表评论,其他媒体没有转载或网评较少,负面影响可控。“较重"舆情是指个别媒体或网络发表评论或炒作,其他媒体转载或网民评论量较多,但传播范围有限,负面影响基本可控。“重大"舆情是指个别媒体或网络发表评论,引发媒体和网民广泛关注,媒体集中报道或网民评论量迅速增加,并呈扩大蔓延之势,可能或已导致局部市场价格秩序混乱或对物价部门形象已造成不良影响。“特别重大"舆情是指个别媒体或网络发表评论,引发媒体和网民热炒,在全国范围迅速蔓延,快速发酵升级,可能或已导致市场价格秩序混乱,对党和政府形象带来严重负面影响。二、工作原则(-)快速响应,及时反馈。突发价格舆情发生后,第一时间核实舆情的真实性及其来源,第一时间启动应急处理预案,利用现有媒体尤其是网络新媒体快速、主动对外反馈准确、权威信息,稳定社会情绪,掌握新闻舆论的主动权。(二)讲究策略,合理引导。坚持主动宣传、正面宣传,跟踪关注、持续发布,正确把握好舆论导向、引导时机和对外口径,既要使公众及时了解相关信息,又要认真策划,循序渐进,确保效果。(三)尊重事实,公开透明。尊重社会公众知情权,公开透明、全面真实、客观准确地介绍情况,有序组织新闻媒体采访,主动做好媒体服务引导。(四)严守纪律,规范有序。舆情应急工作采取相关科室各负其责、局价格综合科统一扎口接待媒体的办法,对违反工作纪律,擅自发布不实信息,引起公众猜测和恐慌的,造成严重后果的,依法追究有关人员责任。三、组织体系及职责(—)组织机构。成立北海市物价局突发价格舆情应急处理工作领导小组(以下简称领导小组),局长任组长,副局长为副组长,局属各科室、分局、中心主要负责人为成员。领导小组办公室设在局价格综合科,具体负责突发价格舆情应急处理的组织协调工作。(二)主要职责。领导小组及其办公室职责是关注分析舆情发生、发展动态,开展舆情评估研判;对于突发价格舆情,第一时间制定应对方案;争取宣传、新闻等有关部门支持,加强与媒体沟通协调;加强相关部门联动,共同参与,有序应对。四、应急处理程序(—)舆情预判。及时监测价格舆情,一旦发现突发性的价格舆情,要第一时间核实舆论真实性,并密切关注舆情发展态势,对舆情的下一步发展趋势及对社会的可能危害程度进行预判,判断舆情的等级。(二)快速报告。对于"较大"等级以上的突发舆情,要及时预警,在发现舆情后及时报告,并提出处理建议。经批准后,根据舆情发展适时采取措施。(三)分类处置。对于"一般"突发舆情,领导小组办公室可根据国家法律法规和价格政策的规定,以及统一的宣传口径,组织网评员在网站发表评论文章或者跟帖。对于“较大"等级以上的舆情,针对舆情中的突出问题,及时与宣传、新闻主管部门联系或沟通协商,迅速拟定具体舆论引导工作方案,分类采取应对措施,统一宣传口径。工作方案应包括舆情的影