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陕西销售西安分公司劳动南路加油站-中国石油陕西西安销售分公司劳动...劳动南路加油站,隶属中国石油陕西西安销售分公司,位于西安市老城区与高新开发区接壤处,地理位臵优越,交通便利,周围学校、企业云集,经营环境良好,是中油西安分公司高销量加油站之一。劳动南路加油站始建于1987年,2008年经过大规模的改扩建,形成了现有规模,占地面积2600?,其中网架式雨棚面积达到416?,总储油量200立方米,4条加油快速通道,8台16枪电脑加油机,储油罐全部安装了德国威德路特的液位仪电脑自动计量管理系统,并全部加装了储油罐防爆阻隔系统,购、销、存及客户管理均采用微机管理;主要经营90#、93#、97#汽油、润滑油等,是一座销售纯汽油的加油站,同时为顾客设立了货品齐全的加油站便利店、润滑油超市、IC卡油票发售点业务受理处,站内提供了汽车美容、加水洗车及宾馆化卫生间等延伸服务项目,是西北地区规模较大,硬件设施最为先进的加油站之一。加油站现有员工33人,其中党员6人,团员23人,员工平均年龄29岁,大专以上学历员工占70%以上,实行四班三运转工作制,是一支富有朝气、充满凝聚力的团结集体。加油站以“加油站管理规范”为指南,遵守“诚信、创新、业绩、和谐、安全”经营理念,使加油站服务趋于专业化、1细致化、人性化管理,销售量逐年递增,连续几年超额完成下达的任务量质,同时加油站也以优质的油品、富有亲和力的“宝石花、usmile”品牌形象、广大用户良好的口碑和较为完善的管理体系,先后荣获陕西省创建青年文明号委员会授予的“青年文明号”示范单位、中油石油百面红旗加油站称号、中国石油炼油与销售板块青年文明号加油站、陕西销售双文明加油站、先进集体、“青年文明号”等殊荣;2003年被中国石油炼销板块评为陕西地区第一座“五星级”加油站;加油站人才辈出,员工张小永、马宁同志被中国石油股份公司评为全国“百名优秀加油员”的荣誉称号、李丹同志被评为中国石油“百名服务天使”荣誉称号。劳动南路加油站2007年任务量为16500吨,全年销售16860吨;2008年任务量为17500吨,全年销售17520吨(期间加油站整修停业72天);2009任务量是18000吨,截至八月,零销售量达14000吨,%;预计年底销量可达18500吨;便利店由2008年7月开张时日均销售额80元发展到目前日均销售3000余元,通过全站员工对市场不懈的培育,克服了场地限制,周边两座大型超市,进出站口周围不下十余家的小商店的盘踞蚕食的困境,2009年,截至8月底实现销售收入69万元,目前已经发展了一批较为固定的用户,销售收入将随着客户的开发逐步增加。2劳动南路加油站坚持从《加油站管理规范》入手,根据客户群体的不同需要,制定不同的文化营销策略。建设以铁人文化、顾客满意文化、安全文化、执行文化、团队协作文化、学习创新文化等为核心的具有中国石油特色的加油站文化,根据不同客户群体采取联谊会、座谈会、更换机油、货品送货上门等方式积极建立业务关系,使“中国石油”的品牌形象和服务承诺被广大用户认可,加油站通过建立完善流畅的顾客投诉渠道,积极听取顾客对于加油站的意见与建议,利用问卷、电话、恳谈会等方式定期开展顾客满意率调查。定期开展各种营销活动,全面提升加油站管理水平,在油品计量、质量、安全消防等各方面为消费者提供安全的