1《2012年度公司培训计划方案》培训办公室编制:审核:批准:2011年12月29日2目录第一部分公司2012年培训计划说明----------------------------------(4)、公司现状分析--------------------------------------------------(4)第二部分公司2012年培训工作重点-----------------------------------(5)第三部分公司培训管理实施流程--------------------------------------(6)、培训目的------------------------------------------------------(6)、培训原则-------------------------------------------------------(6)、培训职责-------------------------------------------------------(6)、培训计划的制定-------------------------------------------------(7)、培训的实施-----------------------------------------------------(7)、培训效果评估---------------------------------------------------(7)、培训风险管理---------------------------------------------------(8)、培训档案的管理-------------------------------------------------(8)第四部分公司2012年度培训课程计划---------------------------------(9)、《2012年员工入司培训课程计划》----------------------------------(9)、《2012年职能人员素质与技能提升培训课程计划》--------------------(10)、《2012年中高层管理人员培训课程计划》----------------------------(10)第五部分培训用费预算----------------------------------------------(11)第六部分相关附件-------------------------------------------------(12)附件一《公司员工培训签到表》-----------------------------------------(12)附件二《员工培训考核成绩表》-----------------------------------------(13)附件三《内部培训效果评估表》-----------------------------------------(14)附件四《培训训后总结检讨报告》---------------------------------------(16)附件五《员工外派培训申请表》-----------------------------------------(17)附件六《培训预算与执行情况列表》-------------------------------------(18)附件七《外派培训协议书》---------------------------------------------(19)3第一部分培训计划说明公司现状分析**有限公司自成立以来,已拥有员工近人,年销售额_____元人民币,公司正处于快速发展时期,公司员工的基本素质状况如下:,其中男性人,占%,女性人,占%;大专以上学历人,占%,高中、中专学历人,占%,公司35岁以上人,占%,公司员工平均年龄岁,司龄在年以上的人,占%,从以上可以看出公司拥有一支较年轻的团队,一线人员素质在业界属于中等水平,员工流动性大,公司显得没有凝聚力、吸引力。,但仍然不够全面、深入、细致,很多的工作还停留在形式上。,但鉴于人才市场日益严峻,以公司现有的管理能力与技术水平很难应对未来的各项挑战。,家装市场变化迅速,客户要求越来越严格。要求各部门提高服务意识,提升服务水平,改善服务质量,打造高素质的服务团队。体现主动性和工作的深度,开展系统全面的事前、事中、事后服务。要建立相应的工作程序,体现规范化、专业化水平,减少客户因服务质量产生的人为投诉
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