消费行为与营销策略分析.ppt

消费行为与营销策略ConsumerBehavior&MarketingStrategy个人背景:毕业于北京理工大学工程光学系;、北京华融集团、上海皮宝制药集团、江中制药集团、三九制药、中营销顾问,北京大学,复旦大学,;北京时代光华;前沿讲座;及中华培训网核心推荐讲师。中国企业量化管理模式倡导者2006中国十大营销专家中国消费者研究\品牌建设专家王瀚骏主要工作经历:1992年就职于美国百事可乐\百事食品(中国)公司。并担任市场总监职务,期间多次被百事总部评选为“百事亚洲区域最佳经理”,是亚洲区域最年轻的优秀管理人员,最早将欧美流行休闲食品引进中国的主要策划人员。参与并主导了“奇多”、“乐士lay’s”百事两大品牌在中国的上市、研究及发展工作。具有丰富的品牌规划,新产品上市管理经验,和大量的市场营销实战经验。1998年创立夸克[中国]企业顾问公司,为国内上百家大中型企业担任市场咨询顾问工作。期间个人建立了品牌管理、新产品上市及消费者需求研究、项目管理等多个研究模型,并率先提出以量化管理思想为基础的科学先进的企业管理方法,是中国企业量化管理模式的创立者,获得国内众多企业推崇,对医药保健品、日化产品及快速消费品领域的营销管理有深入研究,被誉为“中国量化管理专家和消费者研究专家”。一位资深的宝洁职业经理人说的“行为学是一切营销策略的源泉,几乎世界上所有的营销企业,包括宝洁,无一例外的都在每天的工作中使用着它的思想。从某种意义上来说,消费者行为学是所有成功的营销人员一生中最有价值的一门课程。” 百事可乐的高级经理曾说:"当我了解了行为学的方法后,所有的营销策略犹如透明的水晶般清晰,过去的种种困惑与困难都无影无踪,我甚至认为营销如游戏般刺激和有趣。"营销的本质—改变态度—改变行为改变客户与消费者的态度改变合作伙伴的态度改变员工的态度行为学—态度行为的公理修养经验标准规律知识行为学4p案例公理定理营销透视-1宝洁一贯采取对比式功能诉求,奥尼采取感性诉求,两者都取得市场成功海王金尊投放大量广告,但销售状况平平。排毒养颜上市基本未投任何广告,销售年增长超过50%。营销的问题是否存在成功的营销策略?成功的营销经验可以复制吗?我们认为无可挑剔的产品消费者为何不买?营销者认为周密的计划市场为何反应平淡?怎样才能连续长期的生成可靠的营销策略?……莉莉要告别大学生活开始上班了,她认为自己需要一套合适的衣服来开始新的生活。她首先去了“白领之家”,仔细观察后她觉得那些整齐的工作套装好象是她的大姐经常穿的;之后她走进了一间叫“司琪”的店,虽然她很喜欢那些文静中透着活泼的风格,但试了几件又觉得学生味太重;最后她在一家叫“美国丽人”的店里看到了一件类似电影中金喜善穿的米色职业装,想起她的米黄色手袋,对,这正是她所寻找的!消费者透视-1消费者行为学感知/认知/行为以及环境因素的互动过程,是人类履行生活中交易职能的行为基础。它包含三层含义:消费行为是动态的它是互动过程它涉及交易人与环境