伊藤物流报告.doc

伊藤洋华堂双楠店物流服务需求调查报告调查时间:2010年9月8日-2010年9月22日调查地点:成都市二环路西一段伊藤洋华堂双楠店目录一、企业背景  3(1)伊藤洋华堂背景资料:  3(2)伊藤洋华堂双楠店介绍  4①地理位置……………………………………………...4②经营特征………..  4二、物流服务需求分析  5(1)物流服务需求分析  5(2)门店相应设施及工作流程  6①需求订单的发出  6②配送中心工作流程  6③接收货物流程  7三、总结  7一、企业背景(1)伊藤洋华堂背景资料:日本国株式会社伊藤洋华堂是世界著名零售企业,其“顾客至上”的经营理念和卓越的经营管理方法,在全世界享有很高的声誉:中国华孚贸易发展集团公司是由国务院国有资产监督管理委员会管理的大型商贸企业集团,也是中国商业流通领域的龙头企业;日本伊藤忠商株式会社,在1972年久先与其他贸易公司在华开展业务,进行了多项大型投资,至今仍保留着中地位;伊藤忠(中国)集团有限公司是经中国对外贸易经济合作部批准,于1993年9月成立的具有中国法人地位的投资公司,永利都(成都)房产开发有限公司直属于台湾邱永汉集团公司。成都伊藤洋华堂有限公司是经原对外经济贸易合作部(现商务部)批准成立的中外合资公司,公司以柒和伊控股股份有限公司下属的日本国株式会社伊藤洋华堂为主要股东,合作伙伴有中国华孚贸易发展集团公司、日本伊藤忠商事株式会社、伊藤忠(中国)集团有限公司及台湾邱永汉集团所属永利都(成都)房产开发有限公司。(2)伊藤洋华堂双楠店介绍①地理位置:成都伊藤洋华堂双楠店位于二环路西一段,外双楠商住社区,,可供停车位600个,日均人流量约3万人次,②经营特征:伊藤洋华堂主要是以百货的方式经营,属零售商业企业。店里商品品种齐全、内容丰富,据统计大概有8000多种产品,其中产品种类包括衣物、食品、家电、居住用品、体育用品等。店里布局合理,共有营业楼层4层,其中1F是食品超市和饰品、鞋类,2F是男、女装,3F是住居用品、家杂、内衣、童装及日化用品,4F是体育用品、文具玩具、日式小百货、伊藤生活馆。,方便顾客行走,15-20㎡一个展柜按照品牌的文化内涵装饰,庄重大方。二、物流服务需求分析导言:物流作为中国发展快的产业,对于任何一个企业都是不可避免的,现代物流从订货处理、库存管理、商品组合与计划配送为营销提供了一个强有力的后盾支持。(1)物流服务需求分析本店作为满足3-5公里住户的大型百货商场,对需求大的产品库存要充足,根据半个月、一个月、半年、一年四次销售报表,查看产品需求,确定接下来的产品订单,确定配送订单。根据店内的日常配送需求,伊藤设一下五种形式的配送中心:第一种是普通的配送中心,该公司目前这种形式的配送中心数量最多。第二种是食品配送中心,包括不易变质的饮料等食品,以及易变质的生鲜食品等,需要有专门的冷藏仓储和运输设施,直接送货到店。第三种是服装配送中心,不直接送货到店,而是分送到其它配送中心。第四种是进口商品配送中心,为整个公司服务,主要作用是大量进口以降低进价,再根据要货情况送往其它配送中心。第五种是退货配送中心,接收店铺因各种原因退回的商品,其中一部分退给供应商,一部分送往折扣商店,一部分就地处理,其收益主要来自出售包装箱