销售与服务心得体会 销售与服务感悟与收获.docx

销售与服务心得体会_销售与服务感悟与收获销售与服务心得体会范文1“学而不思则罔”,销售人员应该立足本职,认真学。首先,要学习钢铁的专业基础知识和本公司的生产流程。做为一名销售员,一定要熟知钢铁产品的生产流程,这样才能更好地开发市场,攻关客户。从高炉炼铁、转炉炼钢、连铸成坯,到钢板的轧制、热处理、包装、仓储等等,全方位了解生产的每一道工序和质量控制的关键点,了解工装的特点和优势,为更好地与客户交流和合作打下了基础,客户是不会把订单交给一个自己不信任的业务员的。在实际工作过程中遇到不懂的决不装懂,不怕别人笑话,真正做到不耻下问,只要能学到对销售工作有利的东西,没有什么可丢人的。作为销售员,在客户面前丢人才是最致命的错误。销售,生产,技术和研发部门等部门需要学习的地方很多,懂的东西越多,和客户的谈判才会游刃有余,取得客户的信任,让客户放心把订单交给你。做好产品市场定位,牢固树立“客户就是上帝”的销售理念,以优质的服务赢得市场。今天的钢材市场是一个买方市场,做为客户他们有非常多的选择,客户选我们产品的几率也很小,所以我们只有发扬敢打敢拼的作风,做好产品市场定位,牢固树立“客户就是上帝”的销售理念,用优质的服务强攻市场。还记得开发第一家客户的情况,X省某公司,定下我们200吨的定单后,由于两家公司距离较远,希望我们联系船队把货送到对方公司。由于两地相距2000多公里,水路运输再加上汽车运输,难度是很大的,但是只要精心组织,就能既省钱又节约时间。在公司物流部等各级领导的帮助下,准时运到客户工厂,满足了客户的一切要求。面对着按时进厂的产品,对方公司领导对我们公司的服务赞不绝口,认可了我公司的产品,最终成为了我公司稳定的长期客户。开发客户和守住客户对销售员来说都很重要,虽然质量和价格是客户选择钢厂最重要的因素,销售员的人品在客户眼中也很重要。有更多选择时,没有一个客户愿意把订单交给一个不诚信的人。在一个行业,客户了解的信息会比我们更多,客户信任你,会把更多的优质资源介绍给你。如果你在一个行业树立良好的口碑,将会拥有更多的客户。销售与服务心得体会范文2总结来到公司这一年来的经验,我觉得最离不开的就是自己对待顾客时的真诚与耐心,对待顾客我总是实话实说,从不欺瞒,老型号就是老型号,机身有划痕就是有划痕,产品的每一点细节我都介绍的很清楚!没事的时候,我会经常去国美、苏宁数码组去逛逛,不仅可以更全面的了解产品的价格和型号之外,同时也可以学系统好的销售技巧,并且拉近了同行之间的交流,结交了朋友!并且我会尽做大的努力,做到凡是在我的手中购买产品的顾客绝不会因为价格比别的卖场高而被找回来,当然这也预示着我卖出的产品利润率是很低的,但是咱卖的多,卖得快,卖的对得起顾客,逐渐的也就什么都不怕啦!向我们这些普通的销售员,耐心是绝不能少的,面对那些难缠的顾客,我们不要灰心、不要逃避,要坚持不屑,耐心的和顾客一点一滴的交流,尤其是面对那些老年顾客时,一定更不要灰心,把它当做一场战斗,坚持就是胜利!举个例子,有一位大爷,自打我刚进公司的时候,他就接几天就来看一款入门款单方向机,说着马上就出手啦,现在我来公司已经一年多啦,那一系列相机也已经更新两代了,我们的销售人员也已经更替了两代啦,那个老先生现在依旧坚持隔三差五的来看看,我也将继续为他服务下去……,因为作为销售员,我们