销售现场管理细则.doc

销售现场管理细则.doc销售现场管理守则一、行政管理1、 作息时间:销售现场原则上实行9:00-18:00工作时间,曲专案经理进行考核,并接受公司行政部门不定期抽查。一个月内允许一次意外迟到,迟到时间控制在15分钟以内;一月内如迟到两次,必须做出书面检讨,并罚款10元;两次以上的每次罚款10元,并按照人民币1元/分钟计算超时罚款,超过30分钟按旷工半天处理。工作时间早退,每次罚款10元,并按照人民币1元/分钟计算罚款,超过30分钟按旷工半犬处理。2、 值班安排:如遇强销期、广告期,所有业务人员将实行两班制,早班8:30-5:30,晚班12:30-8:30,具体时间由专案经理安排。凡有迟到、早退现彖,依照上款处理。3、 轮休:售楼处人员休息制度施行轮休制,并根据销售时期作相应调整,具体时间每月初出专案经理做出安排。4、 调休:业务人员必须服从专案经理的值班、调休安排,未经专案经理同意不得随意调休,如遇特殊悄况需要调休者,应提前一周向专案经理提出申请,并上报公司行政部后方可调休。未经许可私口调休者,一经查处,双方当事人每人罚款10元。5、 加班:业务人员因业务需要,不能享受轮休和节日休息的,专案经理可实际根据情况安排调休,不能调休的按国家规定发放加班补贴。6、 请假:病假须于当口早上上班前告知专案经理,并于次口提供相关病历证明;事假需提前三天向专案经理提出申请,并上报公司行政部同意后方可休假。上述病、事假,凡不能提供相关证明或事后请假者均按照旷工处理,扣发当H工资。其它假期按照公司统一规定办理。7、 就餐:案场午餐时间原则上是11:30—12:00,要求轮流进餐,必须保证销售柜台上有人值班,无特殊情况不许外岀,如有T作应以工作为主;如遇广告期、强销期需要晩上值班的,晚餐时间视具体情况曲专案经理做出统一安排。如有违反上述就餐规定者,每次罚款10元;如出现柜台上无人值班或就餐时间冷落客户情况,直接违纪人员处以10元罚款。8、 资料:业务人员未经专案经理许可,不得擅口使用电脑或翻看有关销控资料,如有违反每次罚款50元。9、 服装:案场业务人员一律穿着公司规定制服,并佩带身份标示牌。男士着黑皮鞋、深色袜、打领带,女十着深色皮鞋、透明丝袜、化淡妆、涂口红。新进人员未订做制服前,依最接近上述方式穿着。衣着整洁、头发整齐、仪态端庄、精神饱满,随时注意公司及业主形象。工作时间不得穿牛仔服,如出去办事(市调等),应换好工作服后进入销售区。违反上述规定者,每次罚款10元。10、 值日:业务人员轮流负责案场清理及办公用品的整理工作,其他员工注意保持现场内外环境整洁清洁。具体值日安排表由专案经理制定,如有发现销售案场或办公用品杂乱情况,当天值H者罚款5元。11、 物品摆放:个人物品及销售物品应在指定处存放并保持整洁,办公桌面随时保持整齐、简单。因个人原因造成案场混乱者,每次罚款5元。12、 道具使用:齐项销售道具、设备应熟知正确使用方法,注意维护,如有损坏或故障,应及时通知厂商或业主尽快维护,因使用不当而造成人为损坏应按价赔偿。销售用文件夹、笔、计算器、订书机等物品由个人保管,发现遗失出本人自行解决。13、 电话使用:上班时间应尽量少打私人电话,私人屯话不得超过三分钟,以免影响其他同事工作,私人长途电话一律禁打。如有员工经常拨打私人电话或谈论与工作无关事宜,一经发现每次罚款5元。14、 工作纪律:工作