安防监控系统维护合同全模板.doc

安防监控系统维护合同全弱电系统技术服务合同甲方(买方):地址:法定代表人:电话:传真:乙方(卖方):联系地址:法定代表人:电话:传真:户名:开户银行:银行帐号:签约时间:签约地点:海南海口甲乙双方依据中华人民共和国有关法律之相关规定,本着诚实信用,互惠互利原则,结合双方实际,协商一致,特签订本合同,以求共同恪守:第一条服务内容、方式和要求:乙方为甲方安防保卫系统和与系统相关联的(包括接入该系统的电脑终端设备等)所有硬件、软件提供保质期外的检修保养服务。第二条服务内容服务内容主要分为故障检修和维护保养两部分。故障检修故障响应:乙方在接到甲方电话或书面的检修通知后本市内12小时内到达现场,本市外按照路程远近响应时间做相应延迟。故障修复:人员到达故障现场后,前端设备6小时内修复、后端设备12小时内修复、重大事故(3个以上摄像点不能正常工作)48小时内修复(更换设备的货运时间不计入内)。修复后必须由甲方相关人员确认。:在故障现场不能修复的设备原则上应由甲方更换,若乙方为了应急修复所用的设备应提前通知甲方,征得甲方同意后方可更换,相关费用与甲方另行结算,更换后的损坏件应交由甲方查验。甲方若需更换相关设备及其配件,事先要与乙方技术人员沟通确认无异议后方可进行更换,乙方有义务对其错误进行指正。若甲方未曾经过乙方技术人员确认,执意更换造成的设备故障及其损失,由甲方自行承担,乙方不承担相关责任。维护保养正常巡检:乙方每季度1次上门巡检,自行排除小故障,并对设备做好巡检报告,对事故隐患进行备案。乙方每季度须向甲方交送巡检报告。摄像机保养:乙方每季度1次对摄像机表面进行清洁、除垢,对遮挡“视线”的树枝进行修剪(必要时由甲方出面协调)。保养时间为每季度第一个月份的15号开始,如遇恶劣天气等不可施工因素影响保养时间则相应顺延。防雷设施保养:乙方必须在每年4月的第二个星期(雷雨季节到来前)对防雷设施进行检测保养。系统保养:乙方一年至少上下每半年各1次对系统进行全面的检测保养,检测保养时间为每年4月和9月的第一个星期,并给出相应的检测报告,需要进行维护更换的设备应提交甲方备案。网络服务系统:包括服务器软硬件系统、网络线缆线路、网络交换路由设备、备用电源检测等。其它保养:对立杆、设备箱等设施的损坏和自然锈迹在必要时进行修复和表面翻新(材料及损坏更换设施由甲方提供或由乙方提供后与甲方结算)。在“摄像机位置”有迁移时,由乙方按照工程费用报与甲方审批决策。以及其它没有罗列相关设施的保养。故障申告与服务质量投诉方式乙方的故障申告电话为:(每天9:00-18:00,节假日除外)乙方的服务质量投诉电话为:(星期一到星期五9:00-17:00)第三条服务期限本协议有效期服务期为年月日至年月日。第四条服务费用与付款方式服务费用为(RMB)元整,大写人民币元整。维护费按年度结算:合同签订后5日内支付年度维护费用的50%,满6个月后5日内支付50%的余款;在服务合同生效后,乙方提前提供该期的服务业发票和更换的设备销售发票给甲方,甲方收到发票后,在3个工作日内支付相应的服务费。如甲方不能及时支付保养款,按未付款金额的5%收取滞纳金,满一个月后仍未付清余款,乙方视同甲方不需要乙方继续提供维保服务,乙方停止提供维修保养服务。乙方停止提供维修保养服务后,甲方需要乙方提供上门维修保养服务,服务费用按每人每天30