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保安项目投标说明书第一章、物业保安服务计划 1第二章、保安管理具体岗位职责 4XXXXXXX大厦外保保安岗位职责 12保安工作标准 17第三章、考核标准 20第四章、质量控制点 39第五章、附加服务项目 41第六章、保安服务合同 42第一章、物业保安服务计划一、工作目标1、认真学习领会和全面贯彻落实公司经营工作的一系列指示精神和决策部署,完成各项工作任务,完成公司确定的指标。2、完善保安队工作,培养一支纪律严明、训练有素、热情服务、文明执勤、作风顽强、保障有力的保安队伍。3、做好与全体部门在各项工作的沟通、协调、协助工作。4、抓好保安队伍建设,狠抓军事及素质训练,形成良好的人才储备、发现人才、培训人才、培养人才、留住人才的良性循环机制。二、工作计划措施(一)结合甲方客户实际情况,做好各项安保工作措施。1、正确处理好大厦与租户之间的关系。2、严格控制大厦人员与车辆,杜绝无关人员及车辆进入大厦;维护大厦安全,创造舒适、放心的居住和办公环境。3、做好巡查工作,特别是对重点部位的检查;夜间、节假日期间加强巡查力度,确保安全。4、做好治安管理工作,消防工作及监控系统的保密工作。(二)配合人力资源部门把好本部门的用人关,做好队伍建设,打造一支稳定、团结、高素质、岗位技能突出、责任心强的保安队伍,确保各项安保工作正常运作,其次加强全体保安员的工作纪律、岗位责任、岗位技能的管理、教育及培训,充分调动全体保安员工作积极性和主动性,增强服从意识、服务意识、责任感,使全体队员以饱满的工作热情全身心的投入到日常的工作中。(三)公司管理部参照行业规范,将对在职保安员进行一系列的学习与培训,物业保安培训的总体目标是培养高质量的、合格的保安人才;岗前培训和在岗轮训是提高物业保安素质的重要途径。1、每周一次车辆手势指挥训练和队列训练,消防知识等培训,通过讲解,学习和培训,使全体保安员在思想认识和日常工作中有不同程度的提升,从而增强保安队伍的工作能力。2、定期对全体保安员进行岗位职责、公司概况、发展方向、公司动态、公司及甲方客户的指示精神的宣传教育,积极营造保安员的荣誉感,上进心与责任感。3、在日常生活中引导保安员提高服从意识、服务意识、文明执勤、礼貌待客、从而提高服务能力,在工作中尊重客户,教育员工从心里明白我们所做的工作,都是为了客户的安全和满意。4、结合保安队实际情况对保安人员的仪容仪表、礼节礼貌、行为规范等问题进行不定期的检查,提高全员落实制度的自觉性。5、每季度公司举行有针对性的军事队列,消防等比赛活动,从而激发公司各服务项目保安队伍的团队意识和荣誉感,增强积极向上的工作热情。(四)认真做好保安队安全生产全方面工作。1、严格按照安保部内控目标,建立目标管理责任制,分解落实工作任务,责任到人,有效解决员工干与不干、干好干坏都一样的被动局面。制定全年工作任务,将各项工作分解落实到各班组及保安员,使全员思想意识全面提升,感到人人有任务,个个有压力、有动力。2、每月进行一次安全检查,对本部门存在的问题认真做好记录并按公司要求发出整改通知和整改要求,及时进行整改,真正做到以检查,促隐患整改;以整改,保企业安全。(五)加强各种设施设备的维护保养,提高工作效率。1、完善维保制度,明确责任。根据不同设备、不同区域,明确维保责任和工作流程,确保所辖设备处处有人管,件件有人护;制定具体的维护保养计划,确保设备在规定的时间内得到维护保养。2、执行正确的维护保养技术标准,整体提高维护保养水平,加强消防人员的业务素质和水平,凭借过硬的业务技能,保证设施设备维护工作的有序进行。通过行之有效不断深化的管理,培育一种良好的职业精神,使公司全体保安人员自觉养成高标准、严要求、求真务实的工作作风,树立文明、严谨、务实、高效的保安队伍新形象。第二章、保安管理具体岗位职责一、项目经理岗位职责1、带领所属人员完成公司与客户签订的合同,严格执行《保安管理条例》,落实该项目的“应知应会”,及时把客户的规章制度和合理要求转换成公司的规章制度和要求,努力使客户满意。2、带领人员严格执行公司和客户的制度,严格组织纪律,养成良好作风,展现公司形象。3、带领所属人员完成上级赋予的军事和业务训练任务,提高所属人员的综合素质。4、教育所属人员认真落实各项安全措施,预防事故案件。5、建立卫生制度。带领所属人员搞好岗位内外及宿舍的内务卫生。6、掌握所属人员的思想情况,及时做好思想政治工作,组织娱乐活动,搞好团结,保证完成各项任务。7、对岗位上发生的重大和突发性事件,要果断采取应急措施,及时向上级汇报。二、队长职责1、带领全队人员认真做好岗位工作,并做好监督检查,落实情况。2、带领全队人员做好岗位培训,使所属队员都能够胜任本职工作。3、带领全队保安员,加强训练工作,提高岗位形象,和处理问题的能力。4、随时与XXXX