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质量控制参考手册目录第9章质量管理 9第9章质量管理竣工工程一次性交验合格率100%顾客满意度90%以上重大质量事故为零根据公司发展需要争创市优、省优、部优工程项目经理部总体目标根据合同要求确定项目经理部总体质量目标,必须符合公司质量目标要合同质量目标要求。并在项目目标责任合同中明确。项目经理部阶段性质量目标根据项目总体质量目标,确定质量目标分解,确保每个检验批、分项、分部、单位工程质量目标的实现。质量管理职责:项目管理各部门◇贯彻落实国家、行业、地方的有关质量的法律法规、标准、规范和上级关于质量管理的规章制度和要求;◇建立和完善公司质量管理体系和质量管理规章制度;◇负责完成工程项目质量管理策划,和项目部一起完成质量计划编制,审核工程项目的质量计划;◇对项目的质量保证体系运行情况进行指导、监督和落实;◇根据公司的规定建立内部质量监理制度,及时掌控项目部的质量动态;◇按照公司质量管理体系的要求定期对各工程项目的质量进行审核检查,参与项目管理检查中工程项目的质量评比;◇组织和参与对项目质量事故和质量投诉的处理;◇定期对自己管辖范围内的质检员进行培训、考核;◇指导项目的创优工作,确保工程项目质量创优目标实现。◇贯彻落实质量管理规章制度,建立项目质量保证体系,正常运行;◇建立和完善工程项目的质量管理控制措施,在工程项目实施过程中落实;◇参与工程项目的质量管理策划,负责编制工程项目的质量计划,质量计划和质量创优计划经公司审核批准后实施,保证质量目标的实现;◇对进场原材料的质量负责;◇对施工过程中施工工艺质量负责;◇组织工程项目质量检验批的检验;◇将专业分包的质量管理纳入项目部的质量管理体系中,并进行监督管理。◇按照质量奖罚规定落实对相关人员和专业分包的质量奖罚。◇组织定期对项目作业现场质量进行检查,形成检查记录对于质量问题和缺陷进行分析,提出预防措施,促进工程项目质量得以持续改进和提高。◇建立不合格品台帐,并向公司上报不合格报告。◇收集和整理工程项目的质量管理资料,为工程的分部分项验收和竣工验收做好资料准备。◇上报工程项目的质量事故,参与和协助公司的质量事故的调查和处理。◇对确定工程创优的项目,实施创优工作,确保工程项目质量创优目标实现。项目合同签订后,公司项目管理部门围绕合同质量目标,在项目进场后15天内,组织部门和项目部编制完成质量策划书(含创优策划),报公司分管领导审批后实施。质量策划主要内容:质量目标和质量内控标准的确定、分解;质量风险、关键工序、特殊工序、质量关键控制点识别;深化设计和施工组织设计、施工方案的统筹安排;质量成本控制措施;工程创奖可行性分析,创优亮点策划等。质量策划的实施项目部根据项目合同条款和公司相关制度的要求,落实分解质量策划各项任务。质量策划应实行动态管理,并在各阶段实施前向所有劳务及专业分包进行沟通和交底。项目部定期开展质量检查工作,落实并反馈质量策划的执行情况,发现偏差,及时进行整改和纠正。质量控制质量控制的基本要求:◇项目质量控制应坚持“PDCA”方法,不断改进过程控制。◇项目质量控制应满足工程施工技术标准和合同要求。◇项目质量控制必须实行样板制。◇项目部应建立各岗位的质量责任制和考核评价办法,并成立以项目经理为首的质量管理领导小组。项目经理应对项目质量控制负责。过程质量控制应由每一道工序和岗位的责任人负责。◇施工过程均应按要求进行自检、专检和交接检,未经检验或已检定为不合格的工序严禁转入下道工序。原材料的质量控制:严格物资的进货检验与试验,保证试验合格物资。机械设备的质量控制应符合下列规定:◇应按设备进场计划进行施工设备的调配。◇现场的施工机械应满足施工需要。施工工艺质量控制项目经理/项目技术负责人应对项目施工工艺质量进行有效的监督管理。工程施工及质量检验工作必须严格执行国家、地方政府的法律法规、规范、标准。做好施工交底工作。各分项工程施工前,施工员应对操作班组进行技术交底,明确工序质量标准、检验方法以及操作时应注意的事项。对项目施工中的关键工序和特殊工序,应制定专项施工方案,审批后要进行方案交底,并在施工中认真执行。项目经理应按质量计划中工程合作单位和物资采购的规定,参与选择并评价合作单位和供应商,并应保存评价记录。施工员应认真做好施工记录,以保持可追溯性。对不合格的工序产品、检验批应及时进行整改跟踪复查。项目应采取有效的统计技术对工程质量数据和质量状况进行汇总分析。公司人力资源部应定期组织对项目施工人员进行质量知识培训,并应保存培训记录。工程施工检验状态标识只有合格的工序才能转入下道工序施工。