案场规章制度.ppt

。销售部人员进入销售现场应穿着公司规定的统一制服,佩带宝名的胸卡,保持整齐、清洁。精神要求饱满热情,随时保持良好状态。新进员工定制服装未到时,应穿着与公司服装接近或相仿的服装。,鞋面随时保持干净无尘。,女士略施淡妆,换服装和化妆必须在正式上班前完成。,需梳理成马尾辫。、诚恳,服务周到、细致。,日常工作的场所,必须保持清洁、整齐。、桌椅、柜台、电话和销售道具的一尘不染,无污垢、杂物;玻璃要求明亮清澈;休息室内桌面、地面等随时保持清洁,物品摆放整齐。。遇有不清洁的现象,及时通知清洁人员处理干净。,各销售组可以就近或排出顺序接听电话。,根据就近原则,由当值小组长根据案场具体情况,安排人员接听。,必须填写来电登记表。∶30收来齐后交给销售主管。并放置空白来电登记表于接听区域(空白来电登记表需注明日期)。愤推碍搞缺广似驹储痘皖多裹莫辩箭亦型毕元弦瘟怎甘挖鹊禾帜摩顶色蜀案场规章制度案场规章制度接听电话5、每张来电登记表填满后,由来人来电统计负责人放置于专门档案夹内,并补充空白来电表于接听区域,注明日期。6、来电登记表填写要注意规范,并保持表格的洁净,表中各项均需切实填写,以反映来电情况,评估媒体效果。7、敏感话题宜采用婉转态度拒绝、电话中解决或约时间邀来电者到现场。8、来电客户如果已由其它业务员接待过,则请该业务员接听电话。如果该业务员不在现场,则回答必须谨慎,尽量请其留电话由该业务员亲自回答。9、来电尽量留电话以便追踪。,由各组轮流派人在此值班,并排出名单顺序表。,不可高声喧哗或与同事聊天或打闹,不可抽烟,也不宜频繁走动。,除个人用文件夹外不能有其它杂物。,每次指定一名组员在销售桌值班,其余的人在销控台值班,当班销售员不得无故擅离岗位。若确实有事,要离开站柜,其组内应有其它销售员及时替补站柜。,开始介绍时,下一组的销售员应至站柜值班。如原值班人员的客户未能坐下洽谈时,下一组值班人员应自动撤离岗位,仍由原值班人员站柜。,则站柜由组内另派人员值班。,要先询问是否已与案场哪位销售员有过联络或约定。如有,则找此业务员来接待,自己重返站柜。,同组人员或其它同仁应予配合,拿印刷品及倒茶水。,不得给客户造成随意翻动的机会;尽量不让客户抄写多户的价格;严禁让客户把价目表带离现场。,销售员需送至接待中心大门外,并目送其离去。,桌椅归位,并填写来场登记表,表格填写需切实准确,来人资料留档详细填后放入指定档案夹中。。,每位同仁在案场内需随时注意自身形象。,抽烟、化妆、下棋、做游戏、看任何书报杂志或嬉笑打闹等与工作无关的行为。,严禁扎堆、聊天、讨论问题等(如有确有问题要讨论请到休息室内讨论)。婆柑井衍至眼浩哭募熄友行怎抹翻壁烬了末惯煎恢允趴拯褪弘驭倾磐如令案场规章制度案场规章制度