车友会管理章程.docx

车友会管理章程.docx目录lxXX车友会章程: 2-42、 XX车友会手册 5-73、 车友会会员礼遇 84、 车友会积分奖励细则 9-105、 车友会流程图 11-136、 车友会组建计划书 14-157、 车友会时间推进计划 16-20XX车友会会员章程一、总则第一条快捷的服务。远通车友会向会员捉供咼品质、专业化、全方位、全天候、方便、第二条第三条车友会的服务对象是:从远通集团购车或维修保养车辆的车主。车友会的服务方式是:向所有远通车友会会员提供会员制服务。第四条车友会的宗旨是:以会员服务为主题,利用和整合远通集团内部资源以及社会资源,通过会员活动,为广大会员捉供个性化汽车生活服务和娱乐交流平台。第五条车友会的工作目标是:全力创造系统完整、功能齐全、服务到位、价格优惠、管理完善的远通车友会组织。第六条车友会的服务范围是:上牌服务、保险服务、提醍服务、年审服务、救援服务、维修服务、二手车置换服务、业务咨询服务、会员活动。二、会员的入会及续会第七条凡从远通集团购车的团体或个人,口愿中请成为远通车友会会员,并在远通集团办理车辆保险(交强险等三项险种以上)或自愿缴纳年费360元/年,提供车辆行驶证、身份证、保险单(卡),认真阅读会员章程及《会员手册》并如实填写申请表,经车友会组织审核批准后成为远通车友会会员。第八条车友会以车辆为单位接纳会员,实行一车一卡。第九条期均为一年。第十条根据会员积分不同,分为普(绿)卡、银卡、金卡会员三类,有效普卡会员为基木会员,会员积分达到36000分/年,即口动升级为银卡会员;会员积分达到54000分/年,即自动升级为金卡会员。第十一条会员一年内无累积积分,视为自动放弃会员资格,会员卡作废。自升级为银卡会员后,一年内累积积分达不到36000分/年,口动降为普卡会员;口升级为金卡会员后,一年内累积积分达不到54000分/年,自动降级(36000分/年以上54000分/年以下口动降级为银卡会员,低于36000分/年白动降级为普卡会员)。第十二条会员卡到期后,会员须带齐有关证件(车辆行驶证、身份证、保险单),到车友会办理续会手续(办理车辆保险(交强险等三项险种以上)或自愿缴纳年费360元/年)。会员卡到期后,一个月内不办理续会手续,视为自动放弃会员资格,会员卡积分清零,会员卡自动作废。三、 会员的权利和义务第-I•三条会员有享受积分奖励的权利。第I-四条会员有依照《会员手册》规定的服务项目和服务标准,享受各项会员服务的权利。第十五条会员可享受所屈品牌4S店为会员推出的各项优惠活动。第十六条会员有投诉的权利。如会员对车友会的服务有任何异议,可在一周内向远通车友会反映,车友会应于三个工作日给予答复。第十七条车友会《会员手册》所列的各项服务会员有口觉遵守的义务,会员要自觉维护车友会的声誉和形彖,在任何情况下均不得诋毁和损害车友会的形象。第十八条会员有按时缴纳年会费的义务。会员无论入会、续会都应按时缴纳年会费,然后再享受会员服务。第I九条会员有主动与车友会反馈信息的义务。如会员卡丢失或会员登记的主要内容(如车牌号、工作单位、家庭住址、电话等)发生变更,会员应及时通知车友会更改资料并按要求办理补卡手续。否则,由此产生的纠纷,本车友会不承担任何责任。第二十条会员应妥善保管会员卡,会员卡是会员的身份证明,应随车携带不得伪造、涂改或转让,否则无效。第二十一条 会员享受车友会服务时,应向工作人员出示会员卡,否则不享受会员服务礼遇。第二十二条 为方便车友会为会员提供服务,会员有义务在显著位置张贴车友会标识。四、 车友会的权利和义务第二十三条 车友会有义务向会员解释所有服务项目,并按照《会员手册》为会员提供优质、快捷、规范的服务,充分保障会员权益。第二十四条 车友会有对违反车友会章程的会员,做出停止会员礼遇或终止会员资格的权利。第二十五条 如《会员手册》内容有任何改动,车友会冇义务及吋告知会员,并提供车友会的最新信息。五、附则第二十六条 车友会在实施冇关规定时,有权另行制定其他服务细则,并保留对《会员手册》所有内容的修改权。第二十七条 车友会在实施有关服务细则时,如因不可抗力而不能如实履行服务承诺时,车友会不负任何责任。第一章车友会服务理念车友会服务理念是:真诚服务,关爱随行。第二章会员分类及收费标准远通车友会会员分为普(绿)卡会员、银卡会员以及金卡会员。普(绿)卡会员:凡从远通集团购车的团体或个人,自愿申请成为远通车友会会员,并在远通集团有保险业务(交强险等三项险种以上)或口愿缴纳年费360元/年,捉供车辆行驶证、身份证、保险单(卡),认真阅读会员章程及《会员手册》并如实填写屮请表,经车友会组织审核批准后成为远通车友会会员。普卡会员为基本会员,会员积分达到36000分/年,即自动升级为银卡会员,会员积分达到54000分/年,即自动升级为金卡会员。第