跟国外客户打电话技巧.doc

 ishappycallingfromChina,Iwouldlike panyimport XXXfromChina I ,weareprofessional supplierofXXmayIhaveyour e-mail,I’llsendpricelisttoyou 开发性电话:本来就是陌生拜访,实际上就是骚扰,所以要直接。   Good morning,this is  that James speaking?  Sorry to disturb you .We are manufacture of hexamine from  call today to look for the chance to cooperate with you .Just one minute please,ok?   一般我听到的答复都是 go ahead please:my offer now is 300usd/mt CIF to  you have any plan to import these days.   这个时候的大部大多数是,等我们有计划了我会联系你的。   我当然不会等你联系我:OK,never mind .I will give you an email about our detailed offer for your  course I would like to give you free sample if you ,如果不是询问具体信息,都要这样说,please reply my email with your address,I will make the sample delivery as soon as I ,我被一个泰国人拒绝了七个月,才允许我发样品……   上面的过程里,会碰巧碰到客户需要产品(几率不大),会问到一些产品相关的问题,不用怕,因为我们有FAQ!   Can I speak to James please?(如果是座机)This is a business call from China.   如果是james直接接电话,就ok了,可以直接对接到上面的话术;   如果不是james又会出现两种:   转接过去,ok,对接上面的话术;   说不在,要手机号码或者邮箱,I have very important thing to discuss with ,对接上述话术;   不给,或者不知道,Can you please tell who is taking charge of business in pany,I mean,purchasing or sourcing.   无论他说出谁,都要问是否在,在能否通话;如果还是说james,就要问,您觉得我什么时候打电话他会在呢?ok,不管对方说什么,我们肯定是要再打……如果是回复第一封邮件,回复之后要马上打电话,基本情况跟以上差不多,但是比以上好的是,他们主动来邮件询价格是事实