项目三消费者购买行为分析.pptx

项目三:消费者购买行为分析任务一消费者市场与消费者购买行为模式?分析了市场营销环境具体研究市场?市场:未满足需求的现实的和潜在的购买者的集合。?消费者:为个人消费而购买商品或服务的个人和家庭即最终消费者。?市场营销出发点:研究买主,研究买主的购买行为——顾客就是上帝。卖方角度目的在于:对症下药、有的放矢、分门别类、适销对路消费品:?个人?家庭?集体使用者?有形物品?混合型物品与服务?无形服务商品二、消费者市场?消费者市场又称为最终产品市场,是指所有为了满足个人消费而购买商品和服务的个人和家庭所构成的市场。是现代市场营销理论研究的主要对象。?与之对应的是生产者市场(一)。人数多、差异大随着生产力的发展和消费水平提高,消费者需求在总量、结构、,受企业产品及广告宣传影响较大掺杂感情、冲动性购买,非专家购买受促销、宣传、,购买人数多、市场交易次数频繁但每次交易的数量和金额不大(二)消费者市场的购买对象?按照消费者购买、消费的习惯分类:?1、便利品?又称日用品,是指顾客经常购买或立即购买,并几乎不做购买比较和购买努力的商品。?2、选购品?指价格比便利品要贵,消费者在购买过程中要进行针对性比较后,才能决定购买的商品。?3、特殊品?消费者对其有特殊偏好并愿意花较多时间和精力去购买的商品三、消费者购买行为模式6W+1HWho谁构成市场What购买什么Why为何购买Who谁参与购买When何时购买Where何地购买How如何购买三、消费者购买行为模式刺激消费者黑箱反应营销刺激外部刺激产品价格地点促销经济技术政治文化购买者的特征购买者的决策过程文化社会个人心理问题认识信息收集评估决策购后行为购买者行为产品选择品牌选择经销商选择购买时机购买数量任务二影响消费者购买行为的因素