达·芬奇名画:蒙娜丽莎的微笑温馨、平和的微笑征服了全世界你会写吗项乘杯药延误表谅旅途怒副委屈封你会认吗谅偿询副委屈趟你会读吗乘客疏忽延误原谅旅途委屈补偿余怒未息小心翼翼热情洋溢学习目标?1、有感情地朗读课文,理解课文内容,体会空姐的真诚服务。?2、学习课文详略得当的写作方法。1、课文主要写的是什么事?这篇课文写的是在一次飞行的旅途中发生在空姐和乘客之间的事:空姐的疏忽带来了乘客的不满;但空姐所表现出的真诚的歉意,一次次的微笑服务,最终还是打动了乘客的心,换来了乘客的理解和信任。2、主要人物是谁?空姐和乘客自学提示结合课题,围绕“十二次微笑”找出课文中具体写“微笑”的地方。学习课文当乘客生气的质问时——空姐面带微笑向他解释当乘客余怒未消,不理会空姐时——空姐仍然面带微笑的为他服务当乘客要在留言簿投诉空姐时——空姐还是面带着真诚的微笑将本子送了过去乘客挑剔再三——空姐却始终面带微笑结合课题,围绕“十二次微笑”找出课文中具体写“微笑”的地方。学习课文具体写:4次1、面带微笑地问2、面带微笑地说3、面带微笑地询问4、并面带微笑地说第十二次微笑略写:每次
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