——美国学者迈克尔·波特在《竞争优势》一书中指出:企业的每一项生产经营活动都是创造价值的活动。企业的一切互不相同但又互相关联的生产经营活动,形成了创造价值的动态过程,这项动态过程称为价值链(ValueChain)。主要活动:(1)输入后勤——包括购买原材料、动力、燃料、部件等,对这些采购品进行接收、储存和分配、检查等管理。(2)制造——将原材料转化为产成品的过程。(3)输出后勤——将产成品转移到顾客手中的过程。(4)营销——让顾客了解自己的产品或服务,涉及营销部门的全部活动。(5)服务——提高或维持产品或服务的价值,涉及给顾客提供诸如装配、零部件、修理、维护保养、技术支持等活动及顾客投诉活动等。辅助活动:(1)人力资源管理——包括人力资源的招聘、培训、开发和报酬等的管理;员工关系管理;培养员工的知识创新能力。(2)研究与开发——产品研究与发展、流程改进、设备设计、计算机软件开发、电子交流系统开发、计算机辅助设计等。(3)综合管理——财务会计、法律事务、安全保卫、构筑战略联盟以及与战略伙伴的关系管理等。,是通过对公司价值链成本的战略分析,明确企业的长期成本竞争态势的一种方法。战略价值链分析,是从行业价值链、企业战略价值链和竞争对手战略价值链等三方面进行的。(1)通过行业战略价值链的分析,可以了解企业在行业战略价值链中的位置、现状与前景、企业与上下游(供应商与分销商和顾客)的战略价值链关系,把握企业的成本态势。(2)通过企业内部战略价值链的分析,可以了解单元战略价值链上的成本与效益,确定增值与不增值的链结和重构优化的成本竞争优势的价值链。(3)通过与竞争对手战略价值链的比较分析,了解竞争对手战略价值链,根据自身情况,确定相应的有竞争力的成本战略。:(1)确定行业价值链的构成要素。行业价值链涉及企业自身价值链、上游供应商价值链和下游经销商价值链和用户价值链。行业价值链的的全过程可用图表示如下:供应商价值链——企业自身价值链——经销商价值链机用户价值链行业价值链的构成会因行业的特点而有所不同。制造行业的价值链:金属矿山→金属冶炼公司→机械制造厂→批发商→零售商→消费者服务业企业的价值链与制造业的价值链也有所不同。(2)明确各构成要素的位置、成本和增值情况,调整或优化价值链结构。在了解本企业目前在行业价值链中位置的基础上,需要对价值链成本和增值情况进行估算,研究是否可以利用上下游价值链进一步降低成本,整合价值链中的有关构成要素,以取得成本竞争优势。,就是了解本企业内部价值链的构成要素(单元价值链),确定对成本与增值是否有影响的基本价值链,以发现并消除容易带来高成本和不增值的链结(构成要素),从战略上调整和重构具有相对成本较低地位的、优化的企业内部价值链。如果企业内部价值链上所有活动的累计成本小于竞争对手时,就具有了竞争的优势。优化企业价值链的工作:适时生产系统、零库存、全面质量管理或零缺陷管理、“外包”有些活动、改造流程、提高劳动生产率、引进节约成本的技术、简化产品设计、精简高成本活动的营运流程等。
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