神经内科一病区2016年护理工作总结[1]模板.doc

神经内科一病区2016年护理工作总结[1]神经内科一病区2016年护理工作总结我于2016年4月调入神经内科一病区任护士长,回望过去,工作辛苦而充实,作为护士长我从各方面严格要求自己,在科室工作特别护理工作中以身作则,大胆管理,积极配合主任做好医护协调工作,增强了科室的凝聚力。一年来在院领导、护理部的正确领导下,在科主任的大力指导支持下,本着学习进取态度,带领科室全体护理人员共同努力,共护理住院患者1200余例,行脑血管造影2例,抢救危重患者116例,良好地完成了各项护理工作任务。同时,积极投身于创二甲活动,对照标准,持续进行质量改进,有效的促进我科护理管理制度化、规范化,护理质量稳步提高。现将2016年工作总结如下:一、重视提高护士的业务素质,强化专科护理培训工作。在日常管理中加强专科培训,采用晨间交班小提问,工作中随机提问、指导;每月按计划组织业务学习,业务查房,针对患者,具体讲解;每月进行护理操作及理论培训、考核,并严抓低年资护士规范操作;积极组织护士参加院内、外各项护理业务培训、业务学习;科室每月针对危重患者、疑难患者组织一次专科护理业务学。二、加强护理管理,持续改进护理质量,强化护理安全。要求护士严格遵守各项规章制度及各项操作流程,严把护理质量关,严防护理差错发生。工作中充分发挥护理质控小组作用,充分调动每个人的积极性及责任心,通过主动承担检查责任,促进各项护理质量落实,使科室同事共同进步。今年发生一般护理差错2例,通过及时召开讨论分析会,使大家明确了差错发生原因,并共同制定了整改措施,达到了将错误转换为安全经验的目的。根据科室特点对护理床头交接班的重点、时间要求、内容、流程等进行规范,使床头交接班的内涵质量得到提升。三、深入开展思想教育、鼓励及倡导主动服务意识。在工作中,不断加强护士主动服务意识,用“细心、耐心、爱心”呵护每一位患者,并通过公休座谈、满意度调查,倾听患者及家属意见,寻找不足,不断进步。四、通过以下措施,完成了各项质控目标:1、狠抓病房管理,通过不定期不定时检查患者卫生、病房卫生、设施管理,促进病房管理质量提升,使患者感受到住院环境的改善、护理服务的改变,从而提高患者满意度。2、从查病历、查患者、查责任护士病情掌握、查各项护理规章制度落实等方面全面检查护士工作质量。每周召开护士例会进行问题通报,分析原因,提出工作要求,并加强督导,促进落实。每月对影响护理安全的问题,召开护士安全会议,进行全科室讨论,制定并落实防范措施。3、深化病房责任制整体护理模式,合理修订各岗位工作流程,坚持将危重、护理技术要求高的患者分配给高年资、能力强的护士负责,体现能级对应并保证护理安全。4、修订完善绩效考核制度,将护理技术难度、护理质量、护理工作量、患者满意度等纳入绩效考核范围,特别加强护士护理危重患者、生活不能自理患者、卧床患者的重点考核,用绩效考核和激励机制不断调动护士的积极性,同时在考核、指导的过程中不断强化责任护士的责任意识,履责能力,使病人得到了高质量的护理。五、及时完成了各项指令性任务:1、在护理部领导下,做好迎接郑大一附院的各种义诊准备活动,参加查房、学习。2、积极组织科室人员参加医院各类讲课、知识培训。3、制定了科室温馨提示卡。4、按护理部要求完成了科室护理常规及专科护理常规的修订工作。5、积极配合医院及护理部做好医院、护理部各项大型活动。组织护士进行密闭式静脉输液考核,全部合格。6、认真学习二级医院评审标准,根据护理部部署组织护士认真学习、落实每周的推进条款。7、落实各项医保政策,根据医院要求配合各项医保检查。六、不足之处与努力方向:1、护理安全仍存在一些隐患,护理工作中有些规章制度落实不严。2、专科业务培训力度不够,业务培训效果欠佳。3、今年发生一起护理服务投诉,需不断强化护士主动服务意识,加强良性护患沟通培训。4、今年护理无论文发表,无护士进修。5、健康教育力度不够,效果欠佳。六、存在问题: 1、由于年轻护理人员较多,沟通不到位,有时因各种误会引起患者家属不满。护理人员的整体素质仍有待进一步提高,仍需要加强“三基”及专科理论知识学习,急诊急救知识欠缺。2、中医特色护理:(1)中医基础理论知识培训效果不显著,自主学习缺乏主动性,中医护理优秀人才缺乏,不能将中医知识及技能很好的推广。(2)护理人员未能很好地运用中医护理方法及中医护理常规的知识为患者提供中医药特色的康复知识和健康指导。健康宣教亟待加强。(3)、护理文件中中医特色体现不够明显,中医专业术语运用不够,中医特色优势未能体现,无辨证分型和特色护理指导。在抽查的护理病历中,中医辨证施护内容没有体现。(6)、护士对中医特色的整体护理落实不到位,辨证施护的能力有待提高。3、护理质量仍需进一步提高,个别护理人员危机感不强,工