电力企业干部党的群众践线教育实践活动心得.doc

电力企业干部党的群众践线教育实践活动心得
笔者认为,作为县级供电企业,开展学习和实践群众践线,应认真思考电力企业如何更好地为社会服务。
 
一、切实改变工作作风,全面做好地方电网规划和电力建设,充分有效保障地方电力需求和社会服务。
 
作为地方县级供电企业,“人民电力为人民”是电力服务的综旨,保障电力需求和电力优质服务,是现代电力企业为地方经济和社会发展服务的使命;因此,作为县级电力企业管理者,要站在全县社会经济发展和群众电力需求的角度,认真分析电网薄弱环节的卡脖子问题,合理规划电网网架结构,加强电网规划和电网建设,努力保障电力需求,保障地方经济社会和人民群众生产生活需要的电力,努力做好电力为群众服务,就是实践群众路线的根本所在和要求。现在的电力管理机制,县级供电企业的资源和管理权限是有限的,有些实际的电网建设和卡脖子问题,不是县级供电企业自己就能全部解决,需要有关上级的理解和支持,才能有效解决问题;上级也要充分关注地方县级公司关注的县级电网实际卡脖子的问题,
 
没有有关上级的理解、关心和支持,县级公司是无法解决现时存在的电网网架问题;学习和实践群众路线,上下级要站在电力为人民服务的高度,合理审视各县公司存在的实际困难和问题;有的公司供电可靠率高,有的供电可靠率低,有的公司服务满意度高,有的服务满意度低,有的公司平均客户停电时间长,有的公司短,这充分说明各县公司除了管理的客观因素外,还有一个重要的因素
——电网网架不同,各县公司供电可靠性不一样;从各县公司可靠性报表指标看,各县公司都是99%以上,实际各县公司情况并非如此;上下级要针对各县公司实际网架情况,作出全面布暑,合理安排各县电网建设项目和投资资金,加强电网规划和建设,努力改进县级公司的电力电网结构,努力提高地方电网的保障供电能力,减少停电时间和次数,提高电力优质服务能力,扎实做好电力为人民服务的事业。
 
二、要改变工作态度和工作质量
 
要做好电力建设和电力服务工作,态度和本领缺一不可。本领是从事专业工作和管理工作会干不会干的问题,态度是对待本质工作愿干不愿干的问题;态度是行动思想的表现行为特征,有什么样的思想,就必定有什么样的表现行为特征;态度是行动的方向,有什么样的态度,就会有什么样的行为结果;态度是行动的示范,有什么样的态度,就会有什么样的表现行为。因而在工作中,“门难进”、“脸难看”、“话难听”、“事难办”、“人难找”、“办事难”、“流程多”、“关口多”、“办事效率低”等生硬、冷淡、蛮横、粗暴、繁琐的工作流程、工作态度和工作方法大有不少地方和部门依然存在,尽管电力开展优质服务,社会承诺服务,但仍有不少延时停送电、停电没通知客户等诸多不尽如意的服务事故事件,我们提
倡和要求自觉地做到来有迎声、问有答声、走有送声、笑脸服务、真诚服务、用心服务、业内工作内转外不转等工作要求,真诚地做到不厌烦、不推托、不敷衍,简化工作程序,明确工作职责,提高办事效率,提高电力服务质量,但今天的电力工作,仍有很多群众不态满意的地方,需要我们认真对待;我们有了好的工作态度和良好的服务,群众才会相信电力,在工作中有了质和量的信誉,群众才会相信我们的工作和服务,我们要让群众感到电力工作真诚的态度、一流的服务质量,人民群众才会满意,电力行业才真正落实好群众路线工作。