售后服务操作手册.doc

华喜产品配置管理系统(销后服务)使用操作手册制作日期: 制作单位:广州华喜信息科技有限公司州市天河区天河软件园建中路51-53号新太科技大厦513号本工作说明书作为广州华喜信息科技有限公司的知识财产未经广州华喜信息科技有限公司同意,其内容不得泄露给第三方。目录1. 常用操作 : : : : : : : : : : :。启动系统登录窗口;如是上图所示。在系统登录窗口输入对应的用户名和密码;点击按钮,:在系统登录界面中,点击按钮,可对登录的服务器进行相关的设置。如下图所示:加密服务器IP和端口:指加密狗所在的服务器IP地址和对应服务器端设置的端口;配置服务器IP和端口:指转接数据库的服务器IP地址和对应服务器端设置的端口;消息服务器IP和端口:指处理发送消息的服务器IP地址和对应服务器端设置的端口。消息服务器IP和端口:指处理发送消息的服务器IP地址和对应服务器端设置的端口;::按字母大小排序(不分大小写)::点击想要按字段名排序的“字段”。。操作步骤:点击要按那种类型分类的“字段”,用光标拖动到字段上的空白地方;还原分类状态时,用光标把分类的“字段”拖回到数据的字段中(可多层分类)。数据字段操作当光标移到字段上时,右键光标出现下来的功能下拉菜单。:按字符升序排列:按字符降序排列:把该字段设为数据排序字段:隐藏或显示排序结构树:显示数据字段框(在查看数据时,想那个字段不进行显示,就把该字段拖到“字段框”里):适当调整该字段的宽度:重新调整数据显示的“字段”适合的宽度:把有相同字段的内容合并在一起,方便查看。,导出文件后,提示打开文件列表导出到HTML,导出文件后,:刷新;Ctrl+A:列表全选;Ctrl+S:物料编辑保存;Ctrl+F:物料查找/替换;INSERT和CTRL+INSERT:增加元器件;Shift:明细的多选控制。。任何数据的查询,可用“*”代替任意位置的任意个字符。举例,查询一零部件“”,可用的查询方式为“2by*5084*4*1”和“***4”等等。2条件查询说明查询条件作用例子LIKE相似比如查找A;会显示有A相关的所有数据=等于A=A;显示两个条件完全相等的所有数据> 大于B>A;显示比A大的所有数据>=大于等于B>=A;显示大于等于A的所有数据< 小于B<A;显示小于A的所有数据<=小于等于B<=A;显示小于等于A的所有数据<>不等于B<>A;显示出不等于A的所有数据NOTLIKE不相似NOTLILE“A”;显示不是A的所有数据IN等于IN“A”;显示出等于A的所有数据NOTIN不等于NOTIN“A”;显示出不等于A的所有数据OR或者真OR真时为真假OR真时为真假OR假时为假AND而且真AND真时为真假AND真时为假假AND假时为假注意事项:,“OR”和“AND”不起作用,当查询条件选择多个时,“OR”和“AND”会起到关键性作用。,系统数据查询时,最多一次只显示200项。:、售服内容管理、售服费用管理、售服材料管理、售服材料领用、售服退料管理和欠件放行跟踪这七个模块。:,可以增加对派工单进行增加。具体操作步骤如下:,点击按钮,如下图所示:,会出现创建—售后服务任务的窗口,利用这个窗口可以派工单进行创建。,为派工单选择对应的销售同合。如下图所示:4