健康调查话术.doc

家庭健康保障——调查问卷调查表明:目前,疾病依然是造成老百姓家庭贫困的主要原因之一。家庭因疾病致贫、返贫的约占贫困户总数的30%—40%。家庭收入水平偏低,难以承受日益高昂的医疗费用!生病是人类最感头痛的一个问题,进入30岁后发病的机率会不断加大,进入50岁后发病机率更是大大提高。人一生患重大疾病的可能性高达72%。病魔防不胜防,不分男女老幼、贫富贵贱!为了更好的关注您家庭的健康保障,请留意一下问题:一般疾病传播的途径是一下哪一种????—?,您最担心的是什么?,填写以下表格您将会有机会获得精美礼品一份。姓名性别年龄家庭成员工作单位或家庭地址职业联系电话调查员:联系电话:问卷话术——开场白业务员:您好,XX先生/小姐。我是泰康人寿保险公司的社区健康调查人员XXX,我们公司目前正配合国家医疗体制改革而做一个关于家庭健康保障的社会调查,耽误您两分钟可以吗!、客户:可以(引导客户填写调查问卷,填写期间注意培养客户对患病致贫的认同,对因病导致收入中断而致贫的认同!)引导话术话术:业务员:您好,XX先生/小姐,如果万一不行患病住院而在住院期间不用担心收入中断,你认为怎么样,?(微笑)客户:那当然好!业务员:是这样的,我们公司目前推出了一个“吉祥如意家庭收入保障计划”。只要客户参加了我们的这个“吉祥如意家庭收入保障计划”,万一客户不幸患病,只要是住进我们公司的定点医院治疗,由我们公司按天发放工资,100元一天。你觉得好不好?(微笑)客户:真的吗?怎么可能有那么好的事情!那要怎么领?业务员:如果疾病住院呢,有3天试用期,3天后按实际住院天数每天100元,要是意外住院,没有试用期,按住院天数每天100元,同一个原因住院的最高是发放18000元