电子派工单在基层供电所的应用与实践模板.doc

电子派工单在基层供电所的应用与实践电子派工单在供电企业基层供电所的应用与实践四川**市供电有限责任公司目录一、电子派工单在供电企业基层供电所应用的背景 3(一)提升供电企业基层供电所管理水平的需要 3(二)提高供电企业基层供电所工作效率的需要 4(三)满足以客户需求为导向的供电企业营销转型的需要 4二、电子派工单在供电企业基层供电所应用的内涵和主要做法 4(一)内涵 4(二)主要做法 5 5 5、逐步推广各班组应用电子派工单信息系统 6 7 8 8 9、重点要求及角色职责的明确 9三、以电子派工单强化供电所管理所取得的实效 10(一)供电所管理水平得到提升 11(二)科学管理得到助力 11(三)供电服务质量得到有效提升 11四川**市供电有限责任公司(以下简称**公司)是四川省电力公司所属的一个全资子公司,公司辖区内现有110kV变电站7座,35kV变电站7座,,35kV线路13条,共计112公里,10kV线路87条,共计3000余公里,为**市1850平方公里、45个乡镇、约33万户城乡居民企业生产生活提供电力保障。因电网基础薄弱造成生产运行、施工检修工作量大,现场监管和安全生产压力也较大,为贯彻“可控、能控、在控,关键在于预控”的安全管理理念,国网四川**供电有限责任公司(以下简称**公司)创新应用互联网技术,建立安全生产现场管控平台,实现基层供电所工单网上派发、现场图片回传、工作人员行进轨迹跟踪和数据统计分析,强化了供电所管理,提升供电服务质量和安全管控水平。一、电子派工单在供电企业基层供电所应用的背景(一)提升供电企业基层供电所管理水平的需要随着国网公司信息化建设不断深化,ERP、物资管理、GIS平台等系统相继投入使用,管理信息化系统的使用已经融入到日常工作中。但与管理信息化水平迅速发展不对称的是,在基层供电所的工作现场,还保持着纸质记录、电话汇报的传统工作模式,数据录入以事后补录方式为主,信息滞后且工作量大,与“电力流、信息流和业务流高度融合”的智能电网要求相去甚远。传统的工作模式下,基层供电所安全管理规章制度是否遵守,现场安全措施是否落实,民工使用是否合理?由于安全督查只能以点带面,难以全面监管各个施工作业现场,造成现场作业管理依旧粗放和低效。同时,由于供电企业现场作业环境较为复杂,不规范的操作极易产生安全隐患和风险,甚至出现失控,导致严重后果。另一方面,多年来个别职工的“一岗双责”意识不强;少数专职电工规则意识、法纪意识淡薄,私揽工程的行风风险依然存在。虽然通过私揽工程自查自纠等专项治理工作对供电所员工进行监督管理,但仅仅停留在表面,无法取得实效。如何利用科学手段管控供电所员工值班、抄表、巡视工作是否到位?打造科学的管理信息系统,可将供电所的日常工作全面纳入计算机管理,通过规范和简化现场作业流程,实现对基层供电所员工到岗到位、作业现场的远程监管,实现供电所管理规范化、科学化、现代化,使供电所管理流程规范统一、资源联网共享、信息传递快捷通畅。(二)提高供电企业基层供电所工作效率的需要供电所是供电企业最基层的班组,是直接面向农业、农民、农村供用电服务的“窗口”,每个供电所管辖着几千甚至上万户农村电力客户,工作范围由几平方公里到几十平方公里不等,成年累月地处理着业扩报装、电量电费、电能计量、用电检查、配网线损、配电生产等方面的业务。所涉及的业务事项相对琐碎繁杂,所服务的范围点多、面广,记录台账多、基础数据量大,且处理过程复杂。在日常工作中,由于数据量大、工作负担重等特点,如果采用传统的手工处理方式,靠台帐记录、靠人查找,再进行数据的统计和汇总分析,不但要耗费大量的人力,而且速度慢,容易出差错,很难做到准确、完整、及时。同时,由于供电所员工分布于各乡镇,公司及各基层供电所每安排一项工作任务,都需要员工填写纸质派工单、抢修单、工作票等,并根据管理流程层层审批后才能执行,费时费力费资源,工作效率低。特别是雷雨季节,线路故障停电较多,抢修任务繁重,供电所员工希望提高工单审批的传递效率,企业领导希望第一时间获取员工上报的信息、数据。此外,工作审批、数据采集、资料检索等多种功能虽然已经能够方便的在内部局域网进行,但供电企业的很多员工移动性很强,由于工作需要经常不在办公室,如何才能提高供电所工作效率呢?以手机等便携终端为载体,搭建派工单信息管理平台,能够摆脱时间和空间的限制,随时随地处理工作,满足客户实时需要;使信息发布与获取更实时,文件传送更快捷,维护更方便;工作更有序规范,过程更透明,管理更科学,可视性、可监控性更高;减少了中间环节,优化了业务流程,强调过程控制和协调能力的改进,增强整体协同能力。同时,供电所员工更明了自己的工作职责和内容,比以往能更及时获取信息支持;实现了无纸化办公,节省了办公费用,提高整体工作效率,促进管理进