第三方物流实践报告案例名称:鸿飞同城快递实践报告小组成员:指导教师: 实验成绩: 完成日期: 2016年 一、集团简介鸿飞集团前身是安徽鸿飞工贸有限责任公司,总部设于合肥,在传统供应链领域潜心经营20年,拥有丰富的供应链管理经验,与众多国内外知名企业建立深度合作伙伴关系,如威莱(广州)日用品有限公司、李锦记(新会)食品有限公司、尤尼佳生活用品(中国)有限公司、金佰利中国、金王(苏州工业园区)卫生用品有限公司、金红叶纸业集团有限公司、永丰余家品(昆山)有限公司、河北古城香叶集团广州市和麦贺达贸易有限公司(中国第一进口日化运营商)等国内外一线知名品牌企业。2014年3月,集团旗下鸿飞工贸联合儒风商、春禾商贸与中国供应链领导者深圳怡亚通深度供应链股份有限公司(股票代码:002183)强强联合,抱团发展,共同合资组建省级供应链服务平台-安徽怡成供应链深度管理有限公司。随着互联网和电子商务时代来临,公司于2013年开始布局现代电商领域,与北京英特华集团战略合作,于2014年成功实现战略转型,成为一家集“供应链、电商平台、线下社区店、同城配送、营销、传媒”为一体的具有互联网思维的现代新型集团化企业。二、鸿飞同城快递公司简介鸿飞同城快递有限公司隶属于安徽鸿飞集团旗下全资子公司,专注于同城配送服务体系构建和运营管理。公司经营团队核心人员均有大型物流快递行业工作经验。企业秉承“以客户需求为第一要务”为服务理念,以现代化信息技术为依托,通过建立对客户需求快速响应机制,灵活的服务产品组合,为客户提供更为专业、情感更为丰富的同城快递配送服务,为客户创造更大的价值。公司现有半日达、次日达和限时达三个服务产品,并提供快递保价、代收货款和免费签单返还服务。半日达作为公司当前主营产品,实现合肥市内当日13:00前下单,公司于20:00前完成派送,实现半日必达,完胜最后一公里,帮助客户提升品牌和服务形象。企业文化包括以下部分:服务宗旨:安全、优质、便捷、高效发展目标:打造同城快递配送服务第一品牌价值观:诚实 务实 创新 包容 正能量企业愿景:成为让每一个快递员都引以为豪的快递企业发展目标:打造同城快递配送服务第一品牌三、公司组织结构鸿飞集同城快递公司由集团副总裁为主要领导,下属五个部门,分别是:营销部、运营部、财务部、客服部、综合部。各个部门均有其下属机构,具体情况详见下图。图1鸿飞同城快递公司架构4、产平及服务公司现在有半日达、当日达、限时达、次日达四个服务产品:1、半日达:客户在当日09:00前下单,公司于中午13:00前完成货物派送的服务,整个服务过程不超过4个小时。2、当日达:客户在当日13:00前下单,公司于当天20:00前完成货物派送的服务,整个服务过程不超过7个小时。3、限时达:从接收到客户货物时起,公司在2小时内完成货物派送的快速递送服务。4、次日达:客户在当天20:00前下单,公司于次日12:00前完成货物派送服务,整个服务过程不超过15小时。并提供快递保价、代收货款、免费签单返还和仓储配送服务:1、代收货款:按照寄件方客与收件方客户达成的协议要求,为寄件方客户提供快捷的货物(商品)专递,并代寄件方客户向收件方客户收取货款;同时,可以提供定期返还货款的服务。2、保价:寄件人对托寄物内容向我司声明价值,并缴纳相应的费用,当货物在运输过程中
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