XX量贩式KTV员工手册.docx

美特好量贩式KTV_2» 言 ' ' ' ' '4 ' '第早总则 6■■■■ ■ ■ ■ ■一、 目的二、 规章范围三、 适用之对象四、 经营管理宗旨五、 人事政策四、雇佣细则人员增补雇佣资格招募方式筛选流程五、 入职手续六、 人员变动之作业方法七、 薪资四、五、六、七、八、考勤制度考勤行政管理部职员工作时间营运部职员工作时间打卡管制事项外出迟到、早退加班旷工10第四章请假制度请假办法各项请假之规则第五章员工福利14年假二、 员工培训三、 年终增薪办法第八早工作考核制度及薪资调整15三、四、五、六、第七章第八章三、四、第九章目的考核之对象考核步骤及注意事项考核类别评核成绩分析表考核奖惩扣加分说明个人仪表与言行举止工作中服务人员的个人仪表、仪容服务中的礼节礼貌奖惩办法适用对象奖惩类别奖励适用行为惩处适用行为其它规定保密修订1822欢迎您加入美特好量贩式 KTV我们深信通过您的努力,您定能为公司之发展做出贡献。亦真诚希望您在今后共事的岁月中与公司同甘共苦。公司特制订此员工手册,使每位员工了解公司各项规章制度,明确自己的职责和责任,自觉地遵守公司制度,兢兢业业,以达到公司业绩之理想目标。公司的发展有赖于全体员工之共同努力。员工之间应精诚团结,在工作方面则听从上级领导安排、尽其所能、全力以赴、讲究效率,以保证公司高度经营水平。公司亦将以“以人为本”为宗旨,确保公司与员工之间充分坦诚的沟通,建立互相信任、互相尊重的良好关系谨望每一位员工能够献出自己最大努力,同时也为自己争取无限的进取机会。在这前途远大、充满成功的机构中共享成果!以客为尊:认同鼓励:辅导支持:有责任心:追求卓越:以客为尊:认同鼓励:辅导支持:有责任心:追求卓越:我们的精神这是服务行业一贯遵循的守则,我们不仅需要随时注意倾听与回应顾客的心声,更要多站在顾客的角度进行换位思考,执着于多付出一些以令顾客更加满意。我们为其它同事的成功而庆祝,并相互鼓励为顾客满意所做出的每一份努力。我们相互信赖、相互辅导、相互支持,无论何时何地都能体现出团队合作的精神。言出必行,担负起责任,树立与企业共荣的思想,成为美特好量贩式 KTV的主人努力工作,重视自己的工作成绩,并热情的追求卓越,力争有所创造,有所作为。我们的承诺CLEANLINESS美观整洁的环境HOSPITALITY真诚友善的接待MAINTENANCE优良维护的设施PRODUCTQUALITY高质稳定的产品SPEED快速迅捷的服务第一章总则第一条目的太原美特好量贩式KTV(以下简称本公司)为健全管理体制、完善组织功能、促进组织合理发展及人力规划、开发、培育等人事行政制度,特依据国家和太原市有关法律、法规以及本公司的人事政策制定本手册。第二条规章范围凡本公司职员之筛选与任用、报到、薪资、培训、转任、晋升、工作条件、成绩考核、奖惩、福利、员工纪律、离职等管理事项除有另规定外,悉依本规章办理。第三条适用之对象本规章所指职员,是指经本公司招募、培训后,通过公司考核,经过试用期,正式录用,按月发给薪资之固定员工而言。关于新进之职员至正式录用期间仅适用本规章之部分相关规定;另依据各人员承办之业务性质、差异工作场所不同,分类为‘行政管理系统'和‘营运系统'两大类,其定义如下:一、 公司财务部、人事部、企划部内制之人员皆称为‘行政职员' 。二、 本公司营业门市辖管人员,称为‘营运职员'。第四条经营管理宗旨一、向我们所有的顾客提供‘热情周到'的服务,是我们对顾客的承诺!二、 以星级设施、星级的服务,开创太原文化娱乐业的旗舰!三、 坚持最低成本营运,争取最高的经济效益,取得满意的投资回报以持续公司的迅速发展!四、 提供和创造良好的工作条件,鼓励员工根据其能力和特长发展并获得成功!五、 鼓励各级主管及员工为公司的经营管理献谋献策!第五条人事政策一、 公司采用分层管理工作制度,如有请示,应先循序向其直属上级提出;上级如有所指示,亦应循序而下,避免中间脱节。二、 公司重视每一位员工之能力,尽量给予其发展机会。当有职位空缺时,会先从内部提升员工。如未有员工适合该职位时,始向外界招聘。公司亦会按员工之能力及表现,将其调任不同之工作岗位。员工若有不同意见可提出,但事先必须服从上级的安排。三、 公司不会因员工个人之户籍、种族、性别或信仰而对员工产生歧视,亦不会因任何人事关系而加以优待。晋升全凭个人才干及工作表现,服务年资并非晋升之决定性因素。公司定期每月评核员工之工作表现,作为日后升调之参考。