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公司商贸岗位设置、职务说明书.docx


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商贸部岗位设置及职务说明书分公司总经理汇报日常商贸主管客服工作客服经理商贸文员1人家居顾问4人注:指 5S店下的材料销售导购员客服助理1人部门职责:1、负责分公司的主材销售、客户服务及订单处理工作;2、负责商贸部的招商工作,并与代理商、厂商及经销商进行洽谈,把控主材的进货渠道、价格及质量,建立客户主材档案。3、提高主材的销售额,在销售策略的指导下,完成主材销售计划,实现销售目标。4、为了保证主材销售的正常运行,提供主材销售数据统计,并对市场相关信息进行收集、备档。5、负责为客户提供专人讲解产品的性能、标准及特点,同时为客户提供厨柜设计方案,并对接相关部门进行生产。6、负责所有货品的管理、码放及安全。7、负责人员招聘、调整、及培训计划的制定安排落实,并对销售代表进行业绩考核管理。8、负责展厅的日常管理工作。9、完成上级领导下达的各项任务。10、根据分公司整体促销计划,整合主材商资源,分担促销成本,落实涉及商贸的促销计划内容。2职 位 说 明 书职位名称 商贸主管 部门名称 商贸部 撰写日期直接主管职位名称 总经理 职位代码职位总体目标:(主要职责概述)组织关系图负责分公司的主材销售运作及展厅招商工作,带领销售队伍完成公司的主材销售计划和销售目标。总经理供应商客户外部商贸主管内部各部门相关人员客服助理文员家居顾问任 职 资 格学历与专业 本科以上学历,管理、市场营销、建材等专业。28 岁以上,具有建材商贸工作经验,从事本职位工作 3 年以上,熟悉建材行业并工作经验掌握建材销售特点;具有敏锐的市场感知、把握市场动态和市场方向的能力;能够完成主材招商工作,并具备较强谈判能力;受过市场营销、市场调查、宏观经济分析、企业文化、战略管理方面的培训。专业知识 掌握相关的市场营销、企业管理、战略管理、公共关系、谈判学等知识;具备敏锐的市场观察能力、场合交际能力,出色的执行能力,强烈的责任心,较通用技能强的进取心、主动性,良好的团队合作能力、学习创新能力,适应能力,较强沟通协调能力、理解分析能力。工  作  职  责具体职责                           提交的成果的标准1、职责名称:本部门、展厅日常管理工作关键流程一:根据计划-安排工作-员工反馈-总结-汇报上级重大结果:日常管理工作井井有条,有工作日志,上报总结。及时、准确无差错上报及时2、职责名称:协助分总制定、调整主材招商、销售政策;关键流程:招商:根据公司安排—组织主材招商—发布信息-联系相 可操作关行业商家—签定合同—后期辅助商家销售政策:根据公司促销计划及客户需求-考察实际情况-有效3研究开会-制定销售政策初稿-审核-审批-实施重大结果:完成招商任务,制定主材销售政策见效。3、职责名称:公共关系管理关键流程:重要关系维护:根据公司要求—制定重要客户关系维护计划—组织协助实施—总结经验—持续改进根据业务要求-协调厂商关系-建立业务网络重大结果:关系维系良好4、职责名称:完成销售目标,协调处理各类商贸业务投诉问题;领导满度客户满意计划制定及时计划达成根据投诉信息-了解投诉原由-与投诉者沟通-解决投诉关键流程:根据下达任务-制定销售目标-分解销售目标-检查完成 计划准确情况-总结原因客户满意度问题-总结原因-整改解决投诉的及时性重大结果:总结、整改方案5、职

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