客服运作手册模板.docx

勒泰中心物业管理处编号:客服部运行手册 版次:1 日期:12-04客服部服务制度LT/C/S/001/12 客户接待管理制度LT/C/S/002/12 日常管理服务制度LT/C/S/003/12 客户档案管理制度LT/C/S/004/12 办公楼巡视管理制度LT/C/S/005/12 外围日常巡视管理制度LT/C/S/006/12 商场日常巡视管理制度LT/C/S/007/12 交接班管理制度LT/C/S/008/12 物业客服值班制度LT/C/S/009/12 前台值班制度LT/C/S/010/12 相关费用催缴制度LT/C/S/011/12 对外公司工作监管制度LT/C/S/012/12 餐厅监管制度LT/C/S/013/12 开店管理制度LT/C/S/014/12 闭店管理制度LT/C/S/015/12 顾客咨询台管理制度LT/C/S/016/12 顾客咨询台礼仪接待制度LT/C/S/017/12 商场活动管理制度LT/C/S/018/12 商场管理服务制度LT/C/S/019/12 客户报修管理制度LT/C/S/020/12 维修工作管理制度LT/C/S/021/12 内部联络单制度LT/C/S/022/12 投诉处理制度LT/C/S/023/12 投诉档案管理制度LT/C/S/024/12 投诉处理的分类管理制度LT/C/S/025/12 客户走访管理制度LT/C/S/026/12 客户回访管理制度LT/C/S/027/12 招投标管理制度LT/C/S/028/12 客服部考勤管理制度LT/C/S/029/12 客服部会议管理制度LT/C/S/030/12 服部办公管理制度LT/C/S/031/12 客服部安全管理制度LT/C/S/032/12 客服部保密制度LT/C/S/033/12 客服部工作日报管理制度LT/C/S/034/12 客服部文明服务制度LT/C/S/035/12 客服部电话接听管理制度LT/C/S/036/12 对讲机管理制度LT/C/S/037/12 钥匙管理制度LT/C/S/038/12 客服部内部档案管理制度LT/C/S/039/12 客服部内部文件管理制度LT/C/S/040/12 宠物管理制度勒泰中心物业管理处编号:客服部运行手册 版次:1 日期:12-04LT/C/S/041/12 报刊、邮件收发制度LT/C/S/042/12 绿化租摆管理制度LT/C/S/043/12 公告栏的管理制度LT/C/S/044/12 大厦物品出入管理制度LT/C/S/045/12 大厦人员出入管理制度LT/C/S/046/12 外包公司人员考勤管理制度LT/C/S/047/12 广播管理制度LT/C/S/048/12 客户入住手续办理制度LT/C/S/049/12 空置单元管理制度LT/C/S/050/12 商铺违规处理制度LT/C/S/051/12 事故报告填写制度LT/C/S/052/12 高空作业安全防范措施制度LT/C/S/053/12 高空作业管理制度LT/C/S/054/12 装修管理制度LT/C/S/055/12 装修管理制度之围挡要求勒泰中心物业管理处编号:客服部运行手册 版次:1 日期:12-04客服部操作流程LT/C/PRO/001/12 客户接待管理流程LT/C/PRO/002/12 客户租赁单元交还流