银行企业文化建设.docx

银行企业文化宣传方案为了扩大我行知名度和影响力,开辟自身的发展空间,站稳脚跟,树立良好的市场形象和社会形象,促进我行各项业务发展,突出“国开”品牌,走品牌化发展之路,进一步加强我行企业文化宣传工作,使我行获得可持续发展动力,发挥深远积极的作用。我行实施企业文化建设,应从内外两方面入手,一是自身的内部建设,包括内部制度建立完善和执行、员工教育培训及其行为规范化、企业内部管理乃至深层次的精神理念;二是外部建设策略,包括市场调研、广告活动、形象宣传;其核心可概括为“内强素质、外树形象”。一、内部建设企业文化的内部建设应加强员工行为的规范化,“没有规矩,不成方圆”,员工的一言一行、一举一动都体现着全行的整体素养,关系到全行的整个形象。通过加强规范化建设形成我行的企业精神,丰富我行的企业文化内涵。由于每一个员工的素质各不相同,这就要求有一个人人遵守的行为规范,根据我行工作的特点,应从以下几点加以规范:(一)业务操作规程及岗位职责:业务操作规范是指各岗位严格操作规程,对自己经办的业务高度负责,确保合规合法,不出现偏差;职业道德规范:职业道德规范是指员工真正将敬业爱岗精神纳入规范的范畴,具备高度的事业心和责任感,视我行事业为己任,树立高度的主人翁责任感;日常行为规范:日常行为规范是指从我行员工的日常行为、仪表礼节、衣着服饰等细节处入手,规范员工的行为,继而使每个员工养成良好的习惯。二、外部建设为了能够更好地达到企业形象宣传的效果,加强公司整体形象的整合,凝聚员工内部力量,创造适合公司形象的人性化的氛围,通过各种渠道展示我行企业文化特色。(一)邀请客户参加我行的活动定期安排员工回访客户,要求员工到客户公司、家里或以打电话的形式邀请客户参加我行举办的各类活动或培训,活动以互动性为主,实施多样化的方式,如,诵党诗唱红歌,新业务介绍、理财知识讲解、如何合理的避税知识讲解,以及可以采取其他任何形式的活动等。以形式多样的活动为载体增强客户与员工的互动,让客户可以更加直接的了解我行;增强员工的参与意识,激发员工的工作热情促进业务经营的发展。(二)居民集中小区、人员聚集地宣传和各苏木乡镇针对人员聚集地、居民集中小区和各乡镇的宣传,采取“面对面”,“一传十十传百”的策略。派发张贴宣传海报、金融业务宣传材料,摆放宣传展板,举办具体业务的宣传活动等方式开展宣传。推广我行“支持三农、服务大众、造福民生、成人达己”的经营理念和优质服务形象。社区公益活动宣传。在小区内号召社区居民积极参与社会公益的活动。我行组织活动事宜。例如:玉树地震的募捐等。社区、各乡镇业务宣传在活动社区、各乡镇内摆放各项业务的宣传展板等,分为小舞台和业务介绍区,小舞台主要为主持人举行小游戏、有奖问答而设;业务介绍区为现场询问申请存贷款业务而设,按目标客户不同角度的需要,设立两个业务介绍区分为:存款业务、贷款业务。(三)发放调查问卷由大堂经理将调查问卷发放到来我行办理业务的客户手中或由社区街道办配合作社区调查问卷,以了解客户需要怎样的优质服务、我行存在的不足、什么样的银行才能赢得客户等,以决定我行今后需要改善哪些环节等。(四)节日营销为了体现我行人性化的氛围,让来我行办理业务