礼仪见面礼仪.pptx

见面礼仪学习目标BDACE正确的运用鲜花表达情意;接待、拜访符合礼仪规范熟练运用标准的握手、鞠躬等见面礼节在交际中能够得体地称呼对方得体地进行自我介绍、介绍他人能够恰当地选择礼品,互赠礼品能够设计富有特色的名片,在交际中能够规范的使用名片称呼一、称呼的原则:礼貌原则、尊重原则、恰当称呼原则。二、称呼的运用:1、称呼的方式:称呼姓名、称呼职务、称呼职称、称呼学衔、称呼职业、称呼亲属、涉外称呼。2、称呼的禁忌:使用错误的称呼、使用不当的行业称呼、使用庸俗低级的称呼、使用绰号作为称呼。3、要学会记住别人的名字。介绍1自我介绍A2他人介绍B握手E握手的禁忌C握手的力度和时间B握手的方式A握手的时机D伸手的次序名片A递接名片B索要名片C存放名片馈赠馈赠礼物的标准:情感性、独创性、时尚性、适俗性馈赠礼品的场合:表示谢意敬意、祝贺庆典活动、公共关系礼品、祝贺开张开业、适逢重大节日、探视住院病人、应邀家中做客、遭受不测事件馈赠、接受礼品的礼仪:精心包装、表现大方、认真说明。受礼坦然、当面拆封、拒礼有方赠花的礼仪了解花语红玫瑰(爱情)、百合(百年好合)、康乃馨(健康长寿)、荷花(纯洁无邪)、月季(幸福光荣)、剑兰(步步高升)、不同场合恋人:红玫瑰、蔷薇花、桂花慰问病人:黄月季、芝兰庆祝生日:红月季、万年青、寿星草注意事项不能送单一的白色花;送玫瑰花是要送单数,不要送双数,12除外。8接待的礼仪拜访的礼仪接访3、陪同礼仪:话题、陪车、宾馆接待、奉茶、引导、乘电梯、开门、会客室接待4、送别礼仪:提出道别、送别用语、送别表现2、迎宾礼仪:迎宾人员、迎宾地点、迎宾时间、迎宾标志、问候与介绍、握手、献花、休息室接待1、准备礼仪:掌握基本状况、制订具体计划、确认抵达时间、接待的礼仪