租用售后服务协议.doc

租用售后服务协议.doc软件租用服务协议书甲方:乙方:辽宁畅通数据通信有限公司卬乙双方经友好I■办商就 软件出租期间的服务达成以下协议:一、为确保软件实施顺利进行、数据的安全及乙方维护时准确判断问题之所在,甲方应提供以下配合:1、 密切配合乙方的需求调研工作,提供各种数据资料。2、 卬方操作人员应具备计算机应用常识。计算机基本操作及问题由甲方负责。3、 甲方应严格按照甲乙双方确定的基础设置、帐套设置、解决方案执行,否则由此引起的数据异常由甲方负责。4、 甲方录入初期数据应认真检查、核对,否则由此引起的数据异常由甲方负责。5、 甲方应维护好木企业内部网络。因病毒、操作系统、网络异常而引起的数据丢失曲甲方负责。6、 严格按操作规程使用软件。甲方提出的软件提供功能之外的问题,乙方予以积极帮助,但以下问题不由畅通数据公司负责解决:◊甲方的网络不是由乙方组建的。由此造成的数据丢失及实施计划的不能如期完成,由甲方负责。◊甲方操作系统的问题,由甲方负责解决。◊《用户手册》屮已明确的有关操作细节,甲方应认真阅读,不在木服务协议中予以解决。◊因甲方不能按协议执行的,产生的任何后杲及损失由甲方负责。◊本软件与其他软件的接口及二次开发不在本本服务协议中予以解决。二、出租期间乙方为甲方提供以下服务:1、 系统初始化乙方应根据调研获取的甲方需求,进行应用系统的相关初始化工作,保证甲方在初始化后能正常使用软件,满足调研时甲乙双方确认并达成i致意见的需求列表,需求列表须由并双方代表确认签字并加盖公章。2、 应用培训乙方为卬方捉供每套系统 次的免费操作培训,超出免费次数部分收取费用,但计算机基础的培训不在培训范围Z内。超出免费次数部分按 元/次收取培训费用。由甲乙双方协商安排上课吋间,甲方派员到乙方培训部门接受培训或乙方派员到甲方现场进行培训。3、 运行维护1) 乙方保证向甲方提供电信级的机房基础设施,高品质机房环境及设备;标准恒温恒湿控制系统;不间断、无休口网络系统管理维护与技术支持。乙方负责运行维护云计算相关服务器及存储设备。2) 乙方负责机房内互联网接入,网络设备的维护,保证网络的正常运行。3) 除意外事件或不可抗力的原因导致应用系统服务的屮止,乙方保证云服务器在线率不低于98%。4) 若乙方因基础设施扩容或其他国家工程建设方面因索而无法为甲方提供正常服务,应提前2个工作日以书面、电话或E-Ma订等形式通知甲方。在此情况下甲方同意不视为乙方违约。5) 乙方承诺对存储数据的内容保密,不透露给任何第三方或者以此牟取利益。乙方保留根据公安部门及其它相关管理部门的授权查看甲方存储在乙方数据的权利。6) 因电信部门检修,造成乙方屮