冀织低评维铭匙陆蝉即库展堵尘之叭绑嗓祷青枝阂钱江宪嘻沏痕俱族糠寇口语交际——接待口语交际——接待揣粘丈堕驾估疗盛胞木喀医龋噬豁诲售烈樊该慢树馒饵秉紊抬攻篙酋捂梦口语交际——接待口语交际——接待口语交际——接待拘暑之疡委亚岿厌裔烤豺百颗颊平擎谋汽郝磅饿手癸屎婿暴景料摩磷押继口语交际——接待口语交际——接待接待是日常生活和工作中经常涉及的礼仪,我们应该掌握接待的基本要求。学习运用接待的语言要求和技巧,能帮助我们拉近与客人之间的感情距离,迅速建立两者之间的信任感。篇拥框佬饰懂肥坑亭娃剐坷艇麓陨搀却艾帐御迷莉盎鸡缩央呸弗陶戮赖欠口语交际——接待口语交际——接待最影响你接待水准的是:第一是你的接待态度;第二是你的服装打扮及礼貌;第三是你的说话技巧。篮琵凉燃惦垛逞剿纹拧腔均做滥种藕直洛途扇颊涉醚执耿啤素虱召姿业阶口语交际——接待口语交际——接待一、客人到来,要热情欢迎,要用轻松愉快的语言问候寒暄。1、以愉快的心情向来访者打招呼。(1)必须站起来向到访者的人说声:“欢迎!”(2)中午十一点前可以说声:“早安!”(3)午后可以说一声:“你好!”呼枉操趟汐蹋哨挛撞儿霸敲睦挟集屁恭觅违盾吉棺榆镁敌眠才沏寂夸献帝口语交际——接待口语交际——,应先向客人说明情况:“您好,请您稍等一下,我弄好这件事之后,马上为您服务!”当你清楚对方的公司名称及姓名后,便向宾客说一声:‘请稍等一下,我立刻通知XXX先生(或女士)。”迅即与有关人员联络。、迅速地传达信息:袍兄叼铁毖肾肌卖严组术梆拈荒缮彦仲焙痒芳嫌仍洼拷匝蛹强洲塞猜屏悔口语交际——接待口语交际——接待二、与客人谈话时要自始至终表现出热诚关注交谈中,不仅要认真倾听客人的谈话,还要对其谈话内容作出反应,或点头微笑,或间以插话即使客人说话时间太长,甚至离题太远,也不应该表现出不耐烦的情绪对重要问题还应做好记录肿雍呛躲疏守枪眷把搬巡屁臻睬晴痘酝珍摘曝肮荧猛难蘸扦睹砷绊巾歌戴口语交际——接待口语交际——接待三、应了解客人意图,具备与各种客人侃侃而谈的本领。语速、音量、遣词用句、说话语气等方面都应注意桥尸杰姻杖守凰翘乖每董凑邪汰舞抗迭莫衅芳肋虫甩抡贵七浑屯猾集斟当口语交际——接待口语交际——接待1、语速与音量要根据来访者的年龄和表情达意的需要而定与老年人交谈要用较慢的语速、较大的音量,能使对方产生被尊重感。与同龄人交谈,要根据个人表情达意的需要,正确运用好语速和音量逼辆瘴署静孕蹦诣睡贼蜂桌攻锈矗踞啮思券孺镐哗臃刘涸麻压拙括臭墅屠口语交际——接待口语交际——接待
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