工程项目沟通管理.docx

密级:一般文档编号:NCAP/GC-ZY-11-006工程项目沟通管理(讨论稿)-5-2编制人王代勋审核人批准人批准日期2011-5-2保管人存放位置NCAP/GC-ZY-11-006文件修改控制序号版本*变化状态修改内容、-5-3*变化状态:A——增加,M——修改,D——删除工程项目管理2/12NCAP/GC-ZY-11-006目录概述.....................................................................4项目管理流程分析.....................................................................................................................................................................................................................................8沟通管理...................................................................................................................................................................................10沟通的几点体会..........................................................11附......................................................................12工程项目管理3/12制定项目章程项目范围说明书项目管理计划指导和管理项目执行环境和组织的因素项目发起人组织过程资产范围管理计划工作分解结构进度管理计划人力资源管理计划沟通管理计划风险管理计划成本管理计划采购管理计划监督和控制项目工作信息发布综合变更控制项目收尾合同收尾客户已实现的变更请求已实现的纠正措施已实现的预防措施已实现的缺陷修复工作绩效信息要求的变更项目报告预测合同收尾过程组织文化人力资源库政策、规程标准、指南历史信息招标说明合同已批准的变更请求被拒接的变更请求已批准的纠正措施已批准预防措施已批准的缺陷修复项目管理计划(更新)NCAP/GC-ZY-11-)是人们分享信息、MUNIS],原意是‘彼此分享’、‘建立共同看法’,沟通的主旨在于互动双方建立彼此相互了解的关系,相互回应,并且期待能经由沟通的行为与过程相互接纳及达成共识。往往项目失败的重要原因就是沟通的失败。项目沟通管理是确保及时、正确的产生、收集、分发、储存和最终处理项目信息所需的过程。项目沟通管理过程揭示了实现成功沟通所需的人员、观点、信息这三项要素之间的一种联络过程。、要求的变更项目范围说明书(更新)组织过程资产可交付物建议的纠正措施建议的预防措施建议的缺陷修复管理收尾过程已认可的可交付物组织过程资产更新最终产品、服务、结果工程项目管理4/12NCAP/GC-ZY-11-,项目管理团队的活动就包括:分析和理解范围,这包括产品需求,标准,约束,项目干系人的期望和其它与项目相关的影响因素,在项目管理中如何管理和处理这些因素。理解如何获取已明确的信息,并用结构化的方法将其纳入项目管理计划。采取恰当的行动使项目按照计划的范围和计划的过程来实施。文档化产品的需求和特定的标准。准备工作分解结构和规划项目执行。对项目状态、过程和产品进行度量和监督。分析项目风险。上图提供了这些过程及其输入、输出,以及相关知识域过程的流程图,项目管理中的过程包括:,项目章程应该由项目组织以外的项目发起人或投资人发布,其在组织内的级别应该能批准项目,并有相应的为项目提供所需资金的权力。项目章程为项目经理使用组织资源进行项目活动提供了授权。输入:输出:——需要做什么。制定的项目范围说