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中国邮政电子汇兑系统电子汇兑常见问题与解答上海华腾公司电子汇兑项目开发组sinceMarch,目录1 业务篇 5 1101国内现金收汇 5 1102国内现金兑付 5 1109大宗收到收据 6 1110大宗收据置妥 6 1111国内大宗收汇 7 1112汇票通知单打印 7 1113汇票通知单补打 8 1118人工分拣 8 1121汇票通知单的连续补打 8 1122退汇兑付 9 1123改汇兑付 9 1126大宗收汇磁盘导入 10 1203查看特殊业务请求 10 1205口头挂失 10 1206正式挂失 10 1213改汇请求 10 1217客户申请退汇 11 1222无法兑付退汇 11 1223邮局内部改汇 11 1230查询需要在本网点应答的特殊业务请求 11 1303柜员密码初始化 12 1305网点签退 12 1306网点柜员签到 12 1311随即报表打印 12 1312统计报表打印 13 1315数据下载 13 1318网点业务日终报表浏览打印 13 1322柜员现金轧帐单浏览/打印 14 1323大宗清单补打 14 1325特殊业务随机报表打印 14 1326投递清单的浏览打印 14 1404柜员信息管理――增加操作员 14 1501收汇复核 15 1502收汇信息补录 16 1505收汇复核更正 16 1506补录现金收汇 16 1507补录现金兑付 17 1515汇票信息查询 17 1516兑付信息查询 17 1517待兑汇票信息的查询 17 1527市县局分配收据号 18 1530生成上传机构数据 18 1534下载机构数据 18 1601收汇事后检查 18 1602兑付事后检查 18 1603收汇事后检查的更正 18 1604兑付事后检查的更正 19 1801 补兑 19 1802收还 19 2730日终报表打印 19 2750资金清算日报表 19 3203会计分户开户 20 3250营业日报 20 3301收款凭证入帐 20 3302付款凭证入账 21 3303转帐凭证入账 21 3304会计记帐流水查询 21 3305会计凭证补打 21 3307冲正凭证录入 222 系统篇 23 主机问题 23 应用系统的启动步骤 23 应用系统的关闭步骤 23 应用系统日志文件的清理 23 日终报表清理 24 Wteller问题 24 Wteller通讯错误 24 Wteller打印问题 24 校验MAC错 25 运行时错误 25 本地数据库报错 26 密码小键盘问题 26 SCO问题 26 安全平台 26 SmarTeller应用 273 批处理篇 30 常用工具 30 批处理 30 取对帐数据 30 日切 30 批处理 31 生成报表 32 应用数据库全备份 34文档控制信息:Rev0-3-1:初始版本,Author:田雪,用于培训业务篇 1101国内现金收汇问题一,此邮编尚未开通解决:方法1,用1536交易作查询,如查询不到则邮编不正确,查询到则重新下载邮资表。问题二,1116邮编和兑付市县不匹配解决:方法1,市县所对应的邮编和下载的邮址表不匹配,重新输入。方法2,重新下载邮资表。方法3,mysql升级不正确,重新升级。(做国家局升级文档中的第九,第十步)问题三,汇票号码跳号解决:原因1,汇票号码相对于机构连续,若多个操作员,则对每个操作员可能不连续。原因2,在省中心交易成功,但在网点超时,可能会引起汇票跳号。问题四,收汇时地址超过15个字解决:方法1,如果收款人地址超过15个汉字,系统自动去处收款人地址前五个汉字(邮编地址),再在后面补上5个汉字的空间用于录入。方法2,过长的地址还能够写到姓名前面(姓名有15个字的空间)。问题五,(wteller版本)出错13类型不匹配解决:方法1,输入金额时输入了除数数字以外的其它字符,只要重新输入即可。问题六,1001错,操作员收汇金额大于收汇限额解决:方法1,每个操作员都有收汇最大限额,若超出则无法进行交易,可通过系统管理员修改此最大值。1102国内现金兑付前提:用1517进行查询,查得到的并且打印了通知单(自行通知除外)才可进行兑付,不包括通兑汇票。有特殊业务的交易,要使用专门的交易兑付。问题一,0105数据库操作:数据没有找到解决:方法1,输错汇票号码,重新输入。问题二,1084本通知单不是最后一张补打通知单解决:方法1,通过1316补打登记管理查询补打次数。方法2,用1113对该汇票进行补打,根据打出通知单上的补打次数进行兑付,并把本通知单作为最后一张补打通知给用户,拿回前面发出的一张。问题三,汇票经过补兑或收还解决:方法1,通过1517找到相关信息,按Enter进行补兑/收还信息浏览和补兑/收还证明单打印,然后进行补兑汇票兑付后再兑付原汇票。问题四,交易结束后不打