职业形象和职场礼仪目录礼仪概述心态礼仪着装礼仪仪态礼仪商务交往礼仪拜访礼仪接待礼仪电子礼仪同事相处前言人无礼,无以立。——孔子人无礼则不生,事无礼则不成,国家无礼则不宁.----荀子1什么是礼仪?礼仪是在人际交往中,以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的过程。礼节仪式礼貌仪表礼仪指人们在社会交往过程中表示出的尊重、祝颂、致意、问候、哀悼等惯用的形式和规范是指人的外表。如容貌、服饰、姿态等指人们在相互交往过程中应具有的相互表示敬意、友好、得体的气度和风范是指在特定场合举行的、具有专门程序、规范化的活动。如发奖仪式、签字仪式、开幕式等礼仪的内容——从个人修养的角度来看一个人内在修养和素质的外在表现。——从交际的角度来看交往的“艺术”——从传播的角度来看在人际交往中进行相互沟通的技巧。2礼仪的原则尊重他人与自尊自尊首先是自尊为本,自尊自爱,爱护自己的形象。其次要尊重自己的职业。“闻道有先后,术业有专攻”第三要尊重自己的公司。尊重他人对不同人的尊重体现的个人修养:尊重上级是一种天职尊重下级是一种美德尊重客户是一种常识尊重同事是一种本分尊重所有人是一种教养3礼仪的功能从个人角度①有助于提高人们的自身修养。②有助于美化自身、美化生活。③有助于促进人们的社会交往,改善人们的人际关系。④有助于净化社会风气。3礼仪的功能从团体角度①礼仪是企业文化、企业精神的重要内容,是企业形象的主要附着点。②国际化的企业,对于礼仪都有高标准的要求,都把礼仪作为企业文化的重要内容,同时也是获得国际认证的重要软件。
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