计划及其制订.pptx

1计划工作是管理的首要职能有效的计划是一切成功的秘诀计划的重要性提供方向和路线提高效率调动积极性适应变化防患于未然为控制提供标准有效配置资源第一节计划及其作用计划是对未来活动的事先预测、安排和应变处理。2一、计划的表现形式计划的主要表现形式目标对组织使命和未来活动方向及相应任务作出的最一般表述,重点在于明确将来应该干什么,最终要达到什么目的。战略说明为实现目标将来应该怎样干。着重叙述实现目标的途径,围绕目标形成框架式行动准则,用于指导各部门工作。政策处理各种问题的一般规定。为落实战略,应制定相应政策,它是人们进行决策时思考和行动的指南,因而也是计划。规章为切实落实政策,就必须制订一些强制性的行为准则,规章制度规定了过去、现在和将来必须遵守的各种规则和程序。预算用数字来表示活动的投入与产出的数量、时间、方向等,是一种数字化的计划。预算是组织中主要的计划表现形式。规划为达到目标所制订的包括目标、战略、政策、实行步骤、资源预算等在内的综合性蓝图。由规划可派生出具体的进度计划。凡是针对未来活动在现在所做的工作都属于计划的范畴3案例:难道我没有计划吗?某企业员工小赵得知近来某高档啤酒销售的差价利润丰厚,就托关系以预付30%款项的方式从啤酒厂家批发5000箱。同时招一批临时工以每瓶5角回扣的报酬组织促销队伍,并安排饮食店和宾馆代销。但最终2000箱啤酒被积压在库房。小赵的爱人骂他做事没有计划,小赵感到很委屈。你认为小赵有计划吗?从管理学上来说,如何界定“计划”呢?4二、计划的类型按广度:战略计划和行动计划按对象:综合计划、部门计划和项目计划按效用:指令性计划和指导性计划战略计划:由高层管理者负责制定的具有长远性、全局性的指导性计划行动计划是在战略计划所规定的方向、方针、政策框架内,为确保战略目标的落实和实现,确保资源的取得与有效运用而形成的具体计划长期计划:五年以上,主要回答:组织的长远目标和发展方向是什么,怎样达到本组织的长远目标。中期计划:一年以上五年以下,以时间为中心,围绕长期计划说明各年应达到的目标和应开展工作。短期计划:一年以内,主要说明计划期内必须达到的目标和具体的工作要求,以直接指导各项活动。综合计划:具有多个目标和多方面内容的计划,涉及的内容关联到整个组织或各个方面。部门计划:内容比较专一,局限于某一特定的部门或职能,一般是综合计划的子计划。项目计划则是为某项特定的活动而制订的计划。指令性计划是由上级下达的具有行政约束力的计划,它规定了计划执行单位必须执行的各项任务,其规定的各项指标没有讨价还价的余地。指导性计划是由上级给出的一般性的指导原则,具体如何执行具有较大灵活性的计划。按时间:长期计划、中期计划和短期计划5一、计划制订过程明确任务或目标制订战略明确计划前提条件落实人选明确责任制订进度表分配资源制订应变措施计划草案第二节计划的制订和审定6P(Plan)制定计划,设定目标D(Do)销售人员进行顾客互动及管理C(Check)由销售部长进行检查和辅导A(Action)不断改进,,收集顾客信息并进行分析整理一汽丰田经销店销售业务标准7计划和目标的制订(续)89集客活动的检查(续)10二、计划的审定计划完整性审定计划的可行性审查计划完整性审定主要是看该项计划要素是否齐全,也可称之为计划形式审查。计划的可行性审查也叫内容审查,主要是评价计划中所列各事项的可行性。审定的方法计划的审定可由上级审定、同事审定,也可由群众讨论评价可根据计划评审的要求将问题列成一张清单,作为检核表据此审定。